Assistente de SAC - E-commerce

Grupo Brinox; Caxias do Sul; Presencial; BRL 26 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Transporte fretado

Alimentação

Seguro de vida

Auxílio creche

Premiação trimestral

Auxílio educação

Desconto em produtos

Convênios

Resumo da oferta

Grupo Brinox está contratando Assistente de SAC com foco em E-commerce para atuar no atendimento aos consumidores via canais digitais e marketplaces. O profissional realizará acompanhamento de atendimentos, buscando a satisfação do cliente, e proporá melhorias no processo de atendimento.

É essencial ter Superior em andamento, bons conhecimentos de informática e Excel. Diferenciais incluem uso de VTEX, Zendesk e Bling, além de habilidades de negociação e experiência com atendimento ao cliente.

Qualificações

• Ensino Superior em andamento.
• Conhecimento em informática.
• Conhecimento em Excel.

Responsabilidades

• Responder atendimentos personalizados aos consumidores via fale conosco, chat, telefone ou marketplaces parceiros.
• Realizar e acompanhar os atendimentos, garantindo a satisfação dos clientes.
• Propor e implementar alternativas e/ou metodologias de atendimento ao consumidor, conforme necessidade do negócio.
• Seguir os procedimentos e/ou políticas de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Habilidades de negociação

Experiência com SAC

Formação académica

Ensino Superior em andamento

Ferramentas

Excel

Informática

Vtex

Zendesk

Bling

Descrição da oferta de emprego

Grupo Brinox tem como propósito transformar positivamente o dia a dia das pessoas.

Estamos com uma oportunidade para Assistente de SAC com foco em nosso E-commerce.

Responsabilidades e atribuições

• Responder pelo atendimento personalizado para aos consumidores que que nos acionem via fale conosco, chat, telefone ou através de marketplaces parceiros;
• Realizar e acompanhar os atendimentos, garantindo a satisfação dos clientes;
• Propor e implementar alternativas e/ou metodologias de atendimento ao consumidor, conforme necessidade do negócio;
• Seguir os procedimentos e/ou políticas de atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações

É obrigatório que você tenha:

• Ensino Superior em andamento;
• Conhecimento em informática;
• Conhecimento em Excel.

Será um diferencial se tiver:

• Conhecimento nos sistemas Vtex, Zendesk e Bling;
• Habilidades de negociação, boa comunicação e experiência com atendimento ao cliente.

Informações adicionais

CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS!

HORÁRIO DE TRABALHO:

• 1º Turno: De segunda a sexta-feira das 09:50h às 18:10h - sábado das 08:50h às 17:10h

BEM-ESTAR:

• Plano de Saúde

PREMIAÇÃO:

• Premiação Trimestral

DESENVOLVIMENTO PESSOAL:

• Auxílio Educação

TRANQUILIDADE E QUALIDADE DE VIDA:

• Transporte Fretado
• Alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Datas importantes (Aniversário, tempo de casa)
• Atendimento Psicossocial - Programa Positivamente
• Todas*Seguras - Movimento de enfrentamento à violência doméstica

OUTRAS VANTAGENS:

• Desconto para compra de nossos produtos
• Convênios