MONITOR DE QUALIDADE- ZONA SUL

AeC; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-refeição

Auxílio-creche

Seguro de Vida

Plano odontológico

Assistência médica

Gympass

OnHappy

Resumo da oferta

AeC em São Paulo busca um Monitor de Qualidade para realizar escutas online ou gravadas, registrar a avaliação e identificar situações não conformes que gerem reclamações do atendimento ao consumidor final.

O contratado realizará a classificação de contestações, avaliar solicitações de contestação de notas das monitorias, e participará de reuniões com operadores para reforçar pontos de melhoria identificados. Contrato efetivo CLT, horário comercial, benefícios variáveis disponíveis.

Qualificações

• Maior de 18 anos.
• Pacote Office Intermediário.
• Ensino superior em andamento ou concluído.
• Experiência na função: mínimo 6 meses.

Responsabilidades

• Realizar escutas online ou gravadas, registrar a avaliação.
• Identificar situações não conformes que gerem reclamações do atendimento ao consumidor final.
• Classificar contestações como procedentes ou improcedentes, avaliar solicitações de contestação de notas.
• Reunião com os operadores para repassar pontos de melhoria identificados em monitoria.

Conhecimentos

Pacote Office Intermediário

Experiência na função 6 meses

Formação académica

Ensino superior em andamento ou concluído

Descrição da oferta de emprego

ENDEREÇO:

Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo

CARGO:

MONITOR DE QUALIDADE

Quais são os requisitos?

• Maior de 18 anos;
• Pacote Office : Intermediário
• Ensino superior em andamento ou concluído
• Experiência na função : Mínimo 6 meses

Responsabilidade:

Realizar escutas online ou gravadas, registrar a avaliação, identificar as situações não conformes que acarretam reclamações do atendimento prestado ao consumidor final. Classificar as contestações como procedentes ou improcedentes, avaliar solicitações de contestação de notas das Monitorias realizadas pelo contratante; Reunião com os operadores para repassar os pontos de oportunidades identificados em monitoria;

Sobre o trabalho:

• Contrato efetivo CLT;
• Horário: comercial

E os nossos benefícios?

• Vale-transporte;
• Vale-refeição (16,56 ao dia);
• Auxílio-creche;
• Seguro de Vida;
• Plano odontológico (opcional com mensalidade);
• Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
• Gympass
• OnHappy