Monitor de Qualidade - Vendas

FUNCHAL NEGÓCIOS E EMPREENDIMENTOS; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Vale-Alimentação (Pluxee)

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Convênio Farmácia

Medicamentos Genéricos VidaLink

Seguro de Vida

Credencial Plena SESC

Wellhub Gympass

Job summary

FUNCHAL NEGÓCIOS E EMPREENDIMENTOS procura um(a) Monitor(a) de Qualidade para atuar na operação de vendas de consórcios, avaliando atendimentos e orientando os colaboradores para garantir a qualidade.

Responsabilidades incluem monitoria de ligações, calibragens com liderança e acompanhamento de indicadores, com foco na melhoria contínua dos processos internos.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência mínima de 1 ano como Monitor de Qualidade.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica.

Responsibilities

• Realizar monitorias de ligações e avaliar a qualidade dos atendimentos.
• Identificar falhas e oportunidades de melhoria na abordagem e negociação dos vendedores.
• Aplicar feedbacks individuais para orientar os colaboradores.
• Realizar calibragens de monitoria com a liderança, quando necessário.
• Acompanhar indicadores de qualidade e apoiar ações de melhoria da equipe.
• Executar demais atividades relacionadas ao cargo.

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Atenção aos detalhes

Análise de dados

Education

Ensino Médio completo

Job description

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade para atuar na operação de vendas de consórcios, avaliando atendimentos, identificando oportunidades de melhoria e orientando os colaboradores para garantir a qualidade e o cumprimento dos procedimentos internos.

Responsabilidades:

• Realizar monitorias de ligações e avaliar a qualidade dos atendimentos;
• Identificar falhas e oportunidades de melhoria na abordagem e negociação dos vendedores;
• Aplicar feedbacks individuais para orientar os colaboradores;
• Realizar calibragens de monitoria com a liderança, quando necessário;
• Acompanhar indicadores de qualidade e apoiar ações de melhoria da equipe;
• Executar demais atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 1 ano como Monitor de Qualidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica.

Diferencial:

• Experiência com monitoria de qualidade em operações de Vendas.

Benefícios:

• Vale-Transporte;
• Vale-Refeição/Vale-Alimentação flexível (Pluxee);
• Convênio Médico (Porto Seguro);
• Convênio Odontológico (Porto Seguro);
• Convênio Farmácia;
• Subsídio mensal para medicamentos genéricos com receita (VidaLink);
• Seguro de Vida;
• Credencial Plena SESC;
• Wellhub (Gympass).

Local de atuação:

Santo Amaro, São Paulo/SP - Próximo à Estação Santo Amaro do Metrô (Linha 5 - Lilás), com acesso pela saída Guido Caloi.