Monitor de Qualidade

ML Gomes; São Paulo; On-site; BRL 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

VALE TRANSPORTE

VALE REFEIÇÃO

Assistência médica

Assistência odontológica

DAY OFF

CONVENIO SESC

Job summary

A ML Gomes, com 38 anos de atuação no mercado, busca profissional para monitorar a qualidade de atendimento e conduzir treinamentos. O cargo envolve análise de contratos, feedbacks e participação em reuniões com foco em melhoria contínua. Exige comunicação clara, perfil analítico e habilidade de trabalhar com indicadores.

Vagas em São Paulo, regime CLT, férias e benefícios compatíveis com o mercado, com Remuneração mensal acordada de acordo com a experiência.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Entre 1 e 3 anos de experiência
• Capacidade de analisar processos e identificar melhorias

Responsibilities

• Monitoria de atendimentos
• Aplicação de treinamentos e reciclagens
• Acompanhamento de performance
• Condução de reuniões
• Análise de contratos e evidências de qualidade

Skills

Controle do processo

Capacidade de análise

Education

Ensino Médio Completo

Job description

# Monitor de QualidadeSão Paulo - SPPresentialR$ 2.675,25 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLToperationalFull time**Principais Desafios*** Realizar monitorias de qualidade das equipes (média de 10 monitorias por dia);* Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e negociações;* Conduzir treinamentos e reciclagens voltados ao desenvolvimento da equipe;* Realizar acompanhamentos e feedbacks de desempenho;* Participar e conduzir reuniões de alinhamento e resultados;* Analisar contratos e processos relacionados às monitorias realizadas.**O que buscamos*** Excelente comunicação verbal e escrita;* Capacidade analítica e atenção aos detalhes;* Perfil criterioso e orientado para qualidade;* Habilidade para conduzir treinamentos, feedbacks e reuniões;* Facilidade para trabalhar com indicadores e planos de ação.**Principais Atividades*** Monitoria de atendimentos;* Aplicação de treinamentos e reciclagens;* Acompanhamento de performance;* Condução de reuniões;* Análise de contratos e evidências de qualidade.---### Requirements##### StudiesHigh School (2nd Degree)##### SkillsControle do processoCapacidade de análise---### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years---### BenefitsVALE TRANSPORTEVALE REFEIÇÃOAssistência médicaAssistência odontológicaDAY OFFCONVENIO SESC---### About ML GomesCom 38 anos de experiência, a ML estabeleceu sua presença no mercado financeiro, como especialista na recuperação de créditos e na manutenção de clientes durante o ciclo de consumo. Estrategicamente a empresa posicionou cada unidade de negócio para atender as características jurídicas dos produtos e serviços oferecidos pelos seus clientes. A empresa tem atuação nacional e se destaca pela excelência, transparência e eficácia nos atendimentos, consolidando-se como referência no setor. Valores: ·Ética ·Transparência ·Responsabilidade Social ·Solidariedade ·Espírito de Equipe ·Espírito de Servir ·Parcerias Duradouras ·Paixão pelo Negócio Gestão de Qualidade: Prestar atendimento especializado e eficiente, buscando constantemente melhorias nos processos internos, investindo em inovações tecnológicas e na capacitação da nossa equipe com treinamentos técnicos e comportamentais, proporcionando experiências humanizadas nos contatos telefônicos, visando alcançar altos padrões de desempenho.