Analista de Planejamento Digital

ML Gomes; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Day Off

Assistência médica

Assistência odontológica

Job summary

ML Gomes busca Analista de Planejamento Digital em São Paulo para planejar, executar e acompanhar estratégias digitais de cobrança, buscando maior recuperação de crédito e conversão de acordos.

O profissional atuará na segmentação de bases, disparos via canais digitais, criação de mensagens, elaboração de dashboards e análise de KPIs, com foco em eficiência e conformidade com LGPD.

Qualifications

• Experiência com cobrança digital, CRM ou campanhas de relacionamento.
• Conhecimento em Excel avançado e ferramentas de tratamento de dados.
• Vivência com plataformas de disparo de WhatsApp, SMS, RCS e e-mail marketing.
• Conhecimento em indicadores, análise de resultados e Power BI.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.

Responsibilities

• Desenvolver e gerenciar réguas de cobrança digital, definindo canais, público, frequência e comunicação conforme as regras de cada carteira.
• Segregar e tratar bases de clientes para ações de cobrança, utilizando ferramentas como Excel, SQL, Alteryx ou KNIME.
• Programar e monitorar disparos via WhatsApp, SMS, RCS e e-mail marketing, garantindo qualidade das campanhas.
• Gerar boletos e links de pagamento, apoiando acordos e liquidações.
• Criar mensagens e templates aderentes às políticas da empresa e LGPD.
• Analisar indicadores de performance, elaborando relatórios e dashboards para resultados.
• Controlar custos e ROI dos canais digitais, buscando otimizações.
• Planejar testes A/B para melhoria de taxas de contato e conversão.
• Alinhar campanhas de cobrança com operações e capacidade de atendimento.
• Monitorar conformidade, qualidade dos envios e aderência à LGPD.

Skills

Cobrança digital

CRM

Análise de resultados

Organização

Education

Universidade

Tools

Excel avançado

Power BI

WhatsApp/SMS/RCS Marketing

Job description

# Analista de Planejamento DigitalSão Paulo - SPPresentialR$ 4.420,01 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeBuscamos um(a) profissional para atuar no planejamento, execução e acompanhamento das estratégias digitais de cobrança, garantindo maior efetividade na recuperação de crédito e na conversão de acordos.**Principais responsabilidades:*** Desenvolver e gerenciar réguas de cobrança digital, definindo canais, público, frequência e comunicação conforme as regras de cada carteira.* Segmentar e tratar bases de clientes para ações de cobrança, utilizando ferramentas como Excel, SQL, Alteryx ou KNIME.* Programar e monitorar disparos via WhatsApp, SMS, RCS e e-mail, garantindo a qualidade e assertividade das campanhas.* Gerar e acompanhar boletos e links de pagamento, apoiando a formalização e liquidação de acordos.* Criar e revisar mensagens e templates aderentes às políticas da empresa, contratantes e legislação vigente.* Analisar indicadores de performance, elaborando relatórios e dashboards para acompanhamento dos resultados.* Controlar custos e volumetria dos canais digitais, monitorando ROI e oportunidades de otimização.* Planejar e executar testes A/B para melhoria contínua das taxas de contato, resposta e conversão.* Atuar em conjunto com as operações de cobrança para garantir alinhamento entre campanhas e capacidade de atendimento.* Monitorar conformidade, qualidade dos envios, tratamento de opt-out, reclamações e aderência à LGPD.**Requisitos desejáveis:*** Experiência com cobrança digital, CRM ou campanhas de relacionamento.* Conhecimento em Excel avançado e ferramentas de tratamento de dados.* Vivência com plataformas de disparo de WhatsApp, SMS, RCS e e-mail marketing.* Conhecimento em indicadores, análise de resultados e Power BI.* Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.---### Requirements##### StudiesUniversity education---### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years---### BenefitsVale TransporteVale RefeiçãoDay OffAssistência médicaAssistência odontológica---### About ML GomesCom 38 anos de experiência, a ML estabeleceu sua presença no mercado financeiro, como especialista na recuperação de créditos e na manutenção de clientes durante o ciclo de consumo. Estrategicamente a empresa posicionou cada unidade de negócio para atender as características jurídicas dos produtos e serviços oferecidos pelos seus clientes. A empresa tem atuação nacional e se destaca pela excelência, transparência e eficácia nos atendimentos, consolidando-se como referência no setor. Valores: ·Ética ·Transparência ·Responsabilidade Social ·Solidariedade ·Espírito de Equipe ·Espírito de Servir ·Parcerias Duradouras ·Paixão pelo Negócio Gestão de Qualidade: Prestar atendimento especializado e eficiente, buscando constantemente melhorias nos processos internos, investindo em inovações tecnológicas e na capacitação da nossa equipe com treinamentos técnicos e comportamentais, proporcionando experiências humanizadas nos contatos telefônicos, visando alcançar altos padrões de desempenho.