Manobrista

Carvalima Transportes Ltda.; Campo Grande; Teletrabalho; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Auxílio home office para infra

Oportunidades de aprendizado e career

Resumo da oferta

A Carvalima Transportes Ltda. está buscando um(a) Agente de Atendimento Multicanal para trabalhar remotamente, atendendo clientes via telefone, e‑mail, chat e redes sociais.

Você será o ponto de contato principal para esclarecer dúvidas, fornecer informações e resolver problemas, contribuindo para a satisfação e lealdade dos clientes. O cargo exige fluência em PT e experiência em atendimento multicanal, com disponibilidade para trabalhar em um ambiente remoto.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente multicanal.
• Fluência verbal e escrita em PT.
• Conexão de internet estável e ambiente de trabalho adequado em casa.

Responsabilidades

• Atender clientes de forma proativa e reativa através de múltiplos canais de comunicação.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Solucionar problemas e reclamações de clientes, buscando sempre a melhor resolução possível.
• Registrar todas as interações de forma detalhada no sistema de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
• Colaborar com a equipe para atingir e superar as metas de performance.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Multicanal

Comunicação

Gestão de tempo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Nosso cliente está expandindo sua equipe e busca um(a) Agente de Atendimento Multicanal talentoso(a) e versátil para trabalhar remotamente. Sua missão será garantir uma experiência de cliente excepcional, interagindo através de diversos canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais. Você será o ponto de contato principal para resolver dúvidas, fornecer informações e solucionar problemas, contribuindo diretamente para a satisfação e lealdade dos nossos clientes. Se você possui excelentes habilidades de comunicação e gosta de um ambiente de trabalho dinâmico e flexível, esta é a sua chance.

Sobre a Vaga

Nosso cliente está expandindo sua equipe e busca um(a) Agente de Atendimento Multicanal talentoso(a) e versátil para trabalhar remotamente. Sua missão será garantir uma experiência de cliente excepcional, interagindo através de diversos canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais. Você será o ponto de contato principal para resolver dúvidas, fornecer informações e solucionar problemas, contribuindo diretamente para a satisfação e lealdade dos nossos clientes. Se você possui excelentes habilidades de comunicação e gosta de um ambiente de trabalho dinâmico e flexível, esta é a sua chance.

Principais Responsabilidades

• Atender clientes de forma proativa e reativa através de múltiplos canais de comunicação.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Solucionar problemas e reclamações de clientes, buscando sempre a melhor resolução possível.
• Registrar todas as interações de forma detalhada no sistema de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
• Colaborar com a equipe para atingir e superar as metas de performance.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente , preferencialmente em ambiente multicanal.
• Fluência verbal e escrita em português.
• Capacidade de adaptação a diferentes ferramentas e plataformas de comunicação.
• Habilidade em gerenciamento de tempo e priorização de tarefas.
• Foco no cliente e paixão por oferecer um serviço de excelência.
• Conexão de internet confiável e ambiente de trabalho adequado em casa.

Benefícios

• Salário competitivo com adicionais por desempenho.
• Vale-refeição.
• Auxílio home office para infraestrutura.
• Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira.
• Flexibilidade