Atendente De Telemarketing

Netvagas; Valinhos; On-site; BRL 27,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Vale-refeição

Vale-transporte

PPR - Programa de Participação nos Luc

Treinamento e desenvolvimento

Job summary

A Netvagas está recrutando para atuar no atendimento ao cliente em diversos canais, em Valinhos, com foco na satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos.

As atividades incluem orientar clientes sobre produtos, registrar solicitações e manter dados atualizados, além de colaborar com equipes para soluções rápidas e eficazes.

Qualifications

• Ensino médio completo; superior em andamento/concluído é desejável.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com situações de estresse.
• Conhecimentos básicos em informática e CRM.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços e processos.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema.
• Encaminhar questões complexas para departamentos responsáveis.
• Acompanhar o pós-venda e monitorar feedbacks.
• Trabalhar com metas de satisfação e eficiência.

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Informática básica

Experiência em atendimento

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento/concluído em Administração/Comunicação/Psicolgia ou afins

Tools

CRM

Pacote Office

Chat online

Job description

Realizar o atendimento aos clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), fornecendo informações sobre produtos, serviços e processos da empresa.
Auxiliar os clientes com dúvidas, solicitações e reclamações, buscando sempre a melhor solução e garantindo a satisfação.
Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de atendimento, mantendo todos os dados atualizados.
Fornecer suporte administrativo, realizando atividades como emissão de documentos, controle de pedidos e atualizações de cadastro de clientes.
Encaminhar questões mais complexas ou fora de sua competência para os departamentos responsáveis.
Acompanhar o pós-venda, garantindo que todas as etapas do atendimento sejam completadas com sucesso.
Monitorar e reportar feedbacks dos clientes à liderança, identificando oportunidades de melhoria nos processos internos.
Trabalhar com metas de satisfação e eficiência no atendimento.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável Ensino Superior em andamento ou concluído em áreas como Administração, Comunicação, Psicologia ou afins).
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções de suporte.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com situações de estresse e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e com foco no cliente.
• Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office) e ferramentas de atendimento (CRM, chat online, etc.).

Além de uma remuneração compatível com o mercado e um plano de carreira estruturado, oferecemos um pacote de benefícios que incluem:

• - Assistência médica e odontológica;
• - Seguro de vida;
• - Vale-refeição;
• - Vale-transporte;
• - Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• - Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional.