Auxiliar De Loja -Centro

Farmácias Pague Menos; Iguatu; Teletrabalho; BRL 39 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário fixo mensal

Bônus por desempenho

Auxílio home office

Treinamento online

Horário flexível

Resumo da oferta

A Farmácias Pague Menos procura um(a) Representante de Atendimento ao Cliente Remoto para atuar de forma nacional, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e assegurando uma experiência positiva em todos os contatos.

O profissional ideal é organizado(a), empático(a) e comunica-se de forma clara, tanto por telefone quanto por chat e e-mail, com foco em qualidade, confidencialidade e autonomia para gerenciar o tempo em casa.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de demonstrar empatia, paciência e profissionalismo em todas as interações.
• Conhecimento básico de informática e familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.

Responsabilidades

• Atender clientes através de diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), oferecendo suporte e soluções.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, faturamento e procedimentos da empresa de forma clara e objetiva.
• Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes nos sistemas de gestão de atendimento.
• Identificar e escalar problemas mais complexos para os departamentos responsáveis, garantindo o acompanhamento até a resolução.
• Seguir scripts e procedimentos estabelecidos para garantir a qualidade e a consistência do atendimento.
• Participar de treinamentos e reuniões online para aprimoramento contínuo das habilidades e conhecimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação escrita

Empatia

Gestão de tempo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

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O trabalho não corresponde à minha pesquisa

Descrição de cargo irrelevante

Localização errada

Poucos detalhes / Falta de informação

O trabalho parece desatualizado

Suspeito / Parece uma fraude

Informações salariais ausentes ou pouco claras

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Sua opinião nos ajuda a melhorar nosso serviço.

Representante de Atendimento ao Cliente Remoto

Nosso cliente busca um(a) Representante de Atendimento ao Cliente Remoto dedicado(a) e comunicativo(a) para integrar sua equipe em nível nacional. Esta posição é fundamental para oferecer suporte excepcional aos nossos clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em todos os contatos. O(a) profissional ideal é organizado(a), empático(a) e possui uma excelente capacidade de comunicação escrita e verbal. Como um papel totalmente remoto, valorizamos a autodisciplina e a capacidade de gerenciar o tempo de forma eficaz. Buscamos alguém que goste de ajudar pessoas e que contribua para a excelência do nosso serviço de atendimento, trabalhando de qualquer lugar do Brasil.

Sobre a Vaga

Nosso cliente busca um(a) Representante de Atendimento ao Cliente Remoto dedicado(a) e comunicativo(a) para integrar sua equipe em nível nacional. Esta posição é fundamental para oferecer suporte excepcional aos nossos clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em todos os contatos. O(a) profissional ideal é organizado(a), empático(a) e possui uma excelente capacidade de comunicação escrita e verbal. Como um papel totalmente remoto, valorizamos a autodisciplina e a capacidade de gerenciar o tempo de forma eficaz. Buscamos alguém que goste de ajudar pessoas e que contribua para a excelência do nosso serviço de atendimento, trabalhando de qualquer lugar do Brasil.

Principais Responsabilidades

• Atender clientes através de diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), oferecendo suporte e soluções.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, faturamento e procedimentos da empresa de forma clara e objetiva.
• Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes nos sistemas de gestão de atendimento.
• Identificar e escalar problemas mais complexos para os departamentos responsáveis, garantindo o acompanhamento até a resolução.
• Seguir scripts e procedimentos estabelecidos para garantir a qualidade e a consistência do atendimento.
• Participar de treinamentos e reuniões online para aprimoramento contínuo das habilidades e conhecimentos.

Requisitos

• Experiência prévia em Atendimento ao Cliente ou áreas de suporte é desejável.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de demonstrar empatia, paciência e profissionalismo em todas as interações.
• Conhecimento básico de informática e familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
• Habilidade para trabalhar de forma autônoma, com boa gestão do tempo e organização.
• Ambiente de trabalho adequado em casa, com conexão de internet estável e confidencialidade.

Benefícios

• Salário fixo mensal compatível com a função.
• Possibilidade de bônus por desempenho e metas alcançadas.
• Auxílio home office (custo de internet, energia).
• Programas de treinamento e desenvolvimento profissional online.
• Horário de trabalho flexível, com escalas de folga e escala de feriados.