Líder De Recepção

Microcamp; São José dos Campos; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Microcamp procura um líder de recepção para coordenar a equipe, assegurar a excelência no atendimento e manter o bom funcionamento da recepção no turno da tarde. Você será referência para resolução de demandas operacionais e responsável por zelar pela organização.

Requisitos incluem ensino médio completo, experiência em recepção e liderança de equipes, boa comunicação, organização e disponibilidade para o turno da tarde. Conhecimento em sistemas de atendimento e agendamento é desejável.

Qualifications

• Experiência anterior em recepção e atendimento ao cliente.
• Experiência com liderança de equipes.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Conhecimento em sistemas de atendimento e agendamento.
• Disponibilidade para o turno da tarde.
• Ensino médio completo (superior diferencial).

Responsibilities

• Liderar e supervisionar a equipe de recepção no turno da tarde.
• Garantir atendimento cordial, ágil e eficiente aos clientes.
• Acompanhar check-in/check-out, agendamentos e fluxo de atendimento.
• Resolver ocorrências, dúvidas e reclamações com postura profissional.
• Garantir o cumprimento de normas, processos e padrões de atendimento.
• Organizar e acompanhar escalas, intervalos e cobertura de ausências.
• Apoiar treinamentos e integração de novos colaboradores.
• Manter alinhamento com a liderança e outros setores da empresa.
• Zelar pela organização e bom funcionamento da recepção.

Skills

Liderança de equipe

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Superior será um diferencial

Tools

Sistemas de atendimento

Gestão de agendamentos

Job description

Resumo Da Posição

Buscamos um(a) Líder de Recepção responsável por coordenar a equipe, garantir a excelência no atendimento ao cliente e assegurar o bom funcionamento da recepção durante seu período de atuação. Será o ponto de apoio da equipe e a referência para a resolução de demandas operacionais.

Principais Responsabilidades

• Liderar e supervisionar a equipe de recepção no turno da tarde;
• Garantir atendimento cordial, ágil e eficiente aos clientes;
• Acompanhar rotinas de check-in/check-out, agendamentos e fluxo de atendimento;
• Resolver ocorrências, dúvidas e reclamações com postura profissional;
• Garantir o cumprimento de normas, processos e padrões de atendimento;
• Organizar e acompanhar escalas, intervalos e cobertura de ausências;
• Apoiar treinamentos e integração de novos colaboradores;
• Manter alinhamento com a liderança e outros setores da empresa;
• Zelar pela organização e bom funcionamento da recepção.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior será um diferencial);
• Experiência anterior em recepção e atendimento ao cliente;
• Experiência com liderança de equipes;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Conhecimento em sistemas de atendimento e agendamento;
• Disponibilidade para o turno da tarde.

Competências Desejadas

• Liderança e trabalho em equipe;
• Foco no cliente e empatia;
• Resolução de conflitos;
• Tomada de decisão;
• Responsabilidade e comprometimento.