Líder de Recepção

Marilac Desenvolvimento Organizacional; Vitória; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Job summary

Marilac Desenvolvimento Organizacional procura um(a) supervisor(a) de recepção para liderar a equipe, assegurar atendimento de excelência e organizar rotinas diárias. O profissional acompanhará resultados, orientar colaboradores e manter padrões de qualidade.

Atuará na distribuição de tarefas, treinamento, supervisão de processos administrativos da recepção e na comunicação entre setores, promovendo ambiente organizado e atendimento ágil aos clientes.

Responsibilities

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de recepção.
• Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente aos clientes.
• Organizar escalas, horários e distribuição de tarefas.
• Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento.
• Resolver reclamações, dúvidas e situações que exijam maior atenção.
• Treinar e desenvolver os colaboradores da equipe.
• Supervisionar processos administrativos e operacionais da recepção.
• Promover a comunicação entre a recepção e os demais setores.
• Garantir a organização do ambiente e o cumprimento dos procedimentos internos.

Job description

Responsável por liderar e acompanhar a equipe de recepção, garantindo a excelência no atendimento, a organização das rotinas e a satisfação dos clientes. Atua na distribuição de tarefas, orientação e treinamento dos colaboradores, acompanhamento de resultados e resolução de situações do dia a dia, assegurando que os procedimentos e padrões de qualidade da empresa sejam cumpridos.

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de recepção.
• Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente aos clientes.
• Organizar escalas, horários e distribuição de tarefas.
• Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento.
• Resolver reclamações, dúvidas e situações que exijam maior atenção.
• Treinar e desenvolver os colaboradores da equipe.
• Supervisionar processos administrativos e operacionais da recepção.
• Promover a comunicação entre a recepção e os demais setores.
• Garantir a organização do ambiente e o cumprimento dos procedimentos internos.