Líder de Recepção

Rede Ágil Saúde; Itatiba; On-site; BRL 39,000 - 56,000; Full time

Job summary

Rede Ágil Saúde busca um(a) líder para orientar a equipe de recepção, garantindo a qualidade do atendimento e promovendo um ambiente acolhedor aos pacientes.

O profissional organizará escalas, monitorará indicadores de atendimento e buscará melhorar os processos, mantendo confidencialidade e conformidade. Requisitos: ensino médio, experiência em atendimento e liderança; conhecimento básico de informática e Wareline.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao público.
• Experiência em liderança ou gestão de equipes é diferencial.
• Conhecimento básico em informática.
• Experiência na área hospitalar ou da saúde e Wareline são diferenciais.

Responsibilities

• Liderar, orientar, treinar e acompanhar o desempenho da equipe de recepção.
• Organizar escalas, distribuir tarefas e acompanhar os fluxos de atendimento.
• Garantir atendimento acolhedor, empático e respeitoso aos pacientes e familiares.
• Acompanhar indicadores de atendimento (tempo de espera, satisfação, ocorrências).
• Mediar conflitos e atuar na resolução de problemas e imprevistos.
• Assegurar cumprimento de protocolos e normas de atendimento.
• Zelar pela confidencialidade de dados e sigilo das informações dos pacientes.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor ações para otimizar processos.
• Manter a equipe alinhada e promover ambiente de trabalho colaborativo.

Skills

Liderança

Boa comunicação

Atendimento ao público

Gestão de equipes

Informática

Wareline

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Wareline

Pacote Office

Job description

Venha fazer parte do nosso time!Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, boa comunicação e foco no atendimento humanizado, para orientar a equipe de recepção, garantir a qualidade dos atendimentos e contribuir para a eficiência dos processos e a satisfação dos pacientes.

Venha fazer parte do nosso time!Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, boa comunicação e foco no atendimento humanizado, para orientar a equipe de recepção, garantir a qualidade dos atendimentos e contribuir para a eficiência dos processos e a satisfação dos pacientes.

As Principais Responsabilidades Deste Cargo São

• Liderar, orientar, treinar e acompanhar o desempenho da equipe de recepção;
• Organizar escalas, distribuir tarefas e acompanhar os fluxos de atendimento;
• Garantir um atendimento acolhedor, empático e respeitoso aos pacientes e familiares;
• Acompanhar indicadores de atendimento, como tempo de espera, satisfação dos pacientes e ocorrências;
• Mediar conflitos e atuar na resolução de problemas e imprevistos;
• Assegurar o cumprimento dos protocolos, normas institucionais e procedimentos de atendimento;
• Zelar pela confidencialidade dos dados e pelo sigilo das informações dos pacientes;
• Identificar oportunidades de melhoria e propor ações para otimizar os processos da recepção;
• Manter a equipe alinhada e promover um ambiente de trabalho colaborativo.

Requisitos mínimos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com liderança ou gestão de equipes será considerada um diferencial;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office);
• Experiência na área hospitalar ou da saúde e conhecimento do sistema Wareline serão considerados diferenciais.