Lider De Loja

Santander; Patos; On-site; BRL 70,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração Variável (PLR + RV)

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Gympass

Vale Transporte

Programa Nascer

Be Healthy - Programa de hábitos saudá

PAPE - Programa de apoio pessoal

Job summary

Santander busca um Líder de Loja para liderar a equipe e impulsionar resultados em uma das suas lojas na região, com foco no cliente e na qualidade do atendimento.

O papel envolve gerenciar a unidade, desenvolver a equipe, manter padrões de qualidade e ampliar a carteira de clientes, com mobilidade para visitas e participação em iniciativas de melhoria contínua.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipes em varejo/banking.
• Capacidade de gerir pessoas e metas com orientação a resultados.
• Foco no cliente, atuando para melhorar a experiência na loja.

Responsibilities

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB) para ampliar oportunidades comerciais e atendimento.
• Impulsionar o resultado e a carreira do time, treinando e capacitando.
• Supervisionar atendimento aos clientes na loja, assegurando excelência da experiência.
• Gerir o NPS e as necessidades diárias de vendas, implementando melhorias.
• Zelar pela qualidade conforme normas do banco e reguladores.
• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar clientes.
• Promover engajamento da equipe para cumprir metas.

Skills

Liderança

Gestão de pessoas

Foco no cliente

Education

Graduação completa

CPA – ANBIMA

CEA

Job description

Lider de LojaCountry: Brazil

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar Lider de Loja, onde você será encarreirado como Líder, realizando gestão de equipe e exercendo sua influência para atingir resultados.

Aqui, seu papel será:

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura;
• Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando);
• Supervisão e atendimento de clientes que frequentam a loja, garantindo a excelência da experiência;
• Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, quando necessário, implementar ações de melhorias;
• Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;
• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes;
• Ações de engajamento com o time.

Você vai se identificar com a gente se tiver:

• Think Customer – Penso no Cliente
• Embrace Change – Impulsiono a mudança
• Act Now – Atuo com rapidez
• Move Together – Trabalho em equipe
• Speak Up – Falo abertamente

Para esse papel, valorizamos:

• Certificação CPA – ANBIMA (mas se tiver CPA ou CEA, melhor ainda!);
• Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!);
• Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ;
• Mobilidade para visitas;
• Experiência com gestão de pessoas.

BENEFÍCIOS

• Remuneração Variável (PLR + RV);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche/Babá;
• Gympass ou Totalpass;
• Vale Transporte;
• Programa Nascer;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

GestãodePessoas

• comercial
• CPA
• CEA
• Liderança
• Estrategia
• Gerente
• EspecialistaEmpresas
• EspecialistaVanGogh
• EspecialistaSelect
• Clientes

Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.