Lider de loja

Santander; Castro; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração Variável (PLR + RV)

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Complementar

Be Healthy - Programa de hábitos saudá

#GestãodePessoas

Job summary

O Santander está com vaga para Lider de Loja. Você será responsável pela gestão da unidade, direcionando ações para aproveitar oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura, com foco em resultados e na experiência do cliente.

Buscamos profissional com experiência em liderança de equipes, CPA 10 ANBIMA e graduação completa. Valoriza-se mobilidade para visitas, visão de negócios PF/PJ e capacidade de desenvolver pessoas para alcançar metas.

Qualifications

• CPA 10 ANBIMA é desejável; CPA20 ou CEA é ainda melhor.
• Graduação completa; pós-graduação é valorizada.
• Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes.
• Mobilidade para visitas às lojas da região.

Responsibilities

• Gerenciar a unidade de loja ou PAB, alinhando ações às oportunidades comerciais.
• Treinar e desenvolver a equipe, visando resultados.
• Supervisionar atendimento e garantir ótima experiência do cliente.
• Acompanhar o NPS e implementar melhorias diárias.
• Realizar visitas à microregião para ampliar a base de clientes.
• Engajar o time e promover mudanças eficientes.

Skills

Liderança

Gestão de equipes

Atendimento ao cliente

Gestão de pessoas

Education

Certificação CPA 10 - ANBIMA

Graduação completa

Job description

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos uma vaga para você se tornar Lider de Loja, onde você será encarreirado como Líder, realizando gestão de equipe e exercendo sua influência para atingir resultados.

Aqui, seu papel será:

Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura;

Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando);

Supervisão e atendimento de clientes que frequentam a loja, garantindo a excelência da experiência;

Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, quando necessário, implementar ações de melhorias;

Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;

Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes;

Ações de engajamento com o time.

Você vai se identificar com a gente se tiver:

Embrace Change - Impulsiono a mudança

Move Together - Trabalho em equipe

Para esse papel, valorizamos:

Certificação CPA 10 - ANBIMA (mas se tiver CPA20 ou CEA, melhor ainda!);

Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!);

Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ;

Mobilidade para visitas;

Experiência com gestão de pessoas.

Se isso te chama, vem para o Santander!

Remuneração Variável (PLR + RV);

Assistência Médica e Odontológica;

Auxílio Alimentação e Refeição;

Previdência Complementar;

Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;

#GestãodePessoas

Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.

Se isso te chama, vem para o Santander!