Lider de Loja

santander; España; On-site; EUR 12,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração Variável

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Gympass

Vale Transporte

Programa Nascer

Be Healthy

PAPE - apoio pessoal

Job summary

O Santander é uma instituição global buscando criar valor para clientes e negócios. Procuramos um Lider de Loja para gerenciar a unidade, liderar a equipe e impulsionar resultados, com foco na satisfação do cliente e na eficiência operacional.

Este papel envolve atuação direta na liderança de pessoas, visitas a centros de atuação e manejo de indicadores (NPS), mantendo padrões de qualidade e conformidade com normas internas e regulatórias.

Qualifications

• Experiência em gestão de pessoas.
• Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ.
• Mobilidade para visitas.
• Certificação CPA 10 ANBIMA é valorizada.
• Graduação completa é desejável; pós-graduação é um plus.

Responsibilities

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo ações voltadas a oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura.
• Impulsionar o resultado e a carreira do time treinando e capacitando.
• Supervisão e atendimento de clientes, assegurando excelência da experiência.
• Gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, implementando ações de melhoria.
• Zelar pela qualidade conforme normas do banco e reguladores.
• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes.
• Ações de engajamento com o time.

Skills

Gestão de equipe

Relacionamento com clientes

Trabalho em equipe

Comunicação

Education

Certificação CPA 10 - ANBIMA

Graduação completa

Pós-graduação (preferível)

Job description

Lider de Loja

Country: Brazil

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos uma vaga para você se tornar Lider de Loja, onde você será encarreirado como Líder, realizando gestão de equipe e exercendo sua influência para atingir resultados.

Aqui, seu papel será:

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura;
• Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando);
• Supervisão e atendimento de clientes que frequentam a loja, garantindo a excelência da experiência;
• Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, quando necessário, implementar ações de melhorias;
• Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;
• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes;
• Ações de engajamento com o time.

Você vai se identificar com a gente se tiver:

• Think Customer - Penso no Cliente
• Embrace Change - Impulsiono a mudança
• Act Now - Atuo com rapidez
• Move Together - Trabalho em equipe
• Speak Up - Falo abertamente

Para esse papel, valorizamos:

• Certificação CPA 10 - ANBIMA (mas se tiver CPA20 ou CEA, melhor ainda!);
• Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!);
• Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ;
• Mobilidade para visitas;
• Experiência com gestão de pessoas.

Se isso te chama, vem para o Santander!

Benefícios

• Remuneração Variável (PLR + RV);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche/Babá;
• Gympass ou Totalpass;
• Vale Transporte;
• Programa Nascer;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

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E aí? Quer ser chama?

Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.

Se isso te chama, vem para o Santander!

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