Lider de Loja

Banco Santander SA; Patos; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração Variável (PLR + RV)

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Gympass ou Totalpass

Vale Transporte

Programa Nascer

Be Healthy - Programa que incentiva a…

Job summary

A Santander Brasil está abrindo vaga para Líder de Loja no estado da Paraíba, com atuação em Patos. Você será responsável pela gestão da unidade, orientação da equipe de atendimento e pelo atingimento de metas comerciais, proporcionando experiência de qualidade aos clientes.

Buscamos profissionais com experiência em liderança, forte orientação para resultados e mobilidade para visitas. Oferecemos pacote de benefícios alinhado ao mercado e oportunidades de crescimento na atuação de varejo

Qualifications

• Certificação CPA 10 da ANBIMA é valorizada.
• Graduação completa; pós-graduação é desejável.
• Experiência como Gerente de Relacionamento PF ou PJ.
• Mobilidade para visitas.

Responsibilities

• Gerenciar a unidade de negócio da loja ou PAB para alavancar oportunidades comerciais e atendimento.
• Impulsionar resultados e o desenvolvimento da equipe por meio de treinamento.
• Supervisionar atendimento aos clientes e assegurar excelência da experiência.
• Gerir o NPS e planejar ações de melhoria contínua.
• Zelar pela qualidade conforme normas do banco e reguladores.
• Visitar a Micro Região para desenvolver novos negócios e fidelizar clientes.
• Realizar ações de engajamento com o time.

Skills

Gestão de equipes

Experiência em liderança de loja

Foco no cliente

Education

CPA 10 – ANBIMA

CPA 20 ou CEA

Graduação completa

Pós-graduação desejável

Job description

Lider de Loja - Country: Brazil

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos. No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos uma vaga para você se tornar Lider de Loja, onde você será encarreirado como Líder, realizando gestão de equipe e exercendo sua influência para atingir resultados. Aqui, seu papel será:

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura
• Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando)
• Supervisão e atendimento de clientes que frequentam a loja, garantindo a excelência da experiência
• Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, quando necessário, implementar ações de melhorias
• Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores
• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes
• Ações de engajamento com o time

Você vai se identificar com a gente se tiver:

• Think Customer – Penso no Cliente
• Embrace Change – Impulsiono a mudança
• Act Now – Atuo com rapidez
• Move Together – Trabalho em equipe
• Speak Up – Falo abertamente

Para esse papel, valorizamos:

• Certificação CPA 10 – ANBIMA (mas se tiver CPA20 ou CEA, melhor ainda!)
• Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!)
• Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ
• Mobilidade para visitas
• Experiência com gestão de pessoas

Benefícios

• Remuneração Variável (PLR + RV)
• Assistência Médica e Odontológica
• Auxílio Alimentação e Refeição
• Previdência Complementar
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche/Babá
• Gympass ou Totalpass
• Vale Transporte
• Programa Nascer
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado

The Santander Way

Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what's possible. This is more than a strategic shift. It's a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.