Lider de Loja

Banco Santander SA; Promissão; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR + RV

Plano de saúde

Vale alimentação/refeição

Previdência complementar

Seguro de vida

Creche/Babá

Gympass/Totalpass

Vale Transporte

Programa Nascer

Be Healthy

PAPE - apoio pessoal

Job summary

O Santander Brasil procura um Líder de Loja para atuar na gestão da unidade de negócio, com responsabilidade pela equipe, atendimento ao cliente e resultados. O papel envolve supervisionar operações, manter padrões de qualidade e promover melhoria contínua, além de mobilidade para visitas às microregiões.

O candidato ideal tem experiência em gestão de pessoas, orientado a métricas e com aptidão para desenvolver a equipe e a operação de varejo financeiro.

Qualifications

• Gestão de equipes de loja com foco em resultados comerciais.
• Habilidade de liderar atendimento e operações com foco no NPS/experiência do cliente.
• Capacidade de treinar, capacitar e desenvolver a equipe.
• Experiência em gestão de pessoas e indicadores de loja.
• Mobilidade para visitas a micro-regiões e expansão de negócios.

Responsibilities

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB) direcionando ações para oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura.
• Impulsionar o resultado e a carreira do time por meio de treinamento e capacitação.
• Supervisionar e atender clientes na loja, assegurando experiência de excelência.
• Gestão de NPS e necessidade diária de vendas, implementando melhorias.
• Zelar pela qualidade conforme normas do banco e reguladores.
• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar clientes.
• Ações de engajamento com o time.

Skills

Gestão de equipe

Foco no cliente

Comunicação

Mobilidade

Negócios e Vendas

Education

Graduação completa

Job description

Lider de Loja Country: Brazil

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender o cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos. No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar Lider de Loja, onde você será encarreirado como Líder, realizando gestão de equipe e exercendo sua influência para atingir resultados. Aqui,

Aqui, seu papel será:

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura;
• Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando);
• Supervisão e atendimento de clientes que frequentam a loja, garantindo a excelência da experiência;
• Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, quando necessário, implementar ações de melhorias;
• Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;
• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes;
• Ações de engajamento com o time.

Você vai se identificar com a gente se tiver:

• Think Customer – Penso no Cliente
• Embrace Change – Impulsiono a mudança
• Act Now – Atuo com rapidez
• Move Together – Trabalho em equipe
• Speak Up – Falo abertamente

Para esse papel, valorizamos:

• Certificação CPA 10 – ANBIMA (mas se tiver CPA20 ou CEA, melhor ainda!);
• Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!);
• Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ;
• Mobilidade para visitas;
• Experiência com gestão de pessoas.

BENEFÍCIOS

• Remuneração Variável (PLR + RV);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche/Babá;
• Gympass ou Totalpass;
• Vale Transporte;
• Programa Nascer;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

#AquiSuaChamaTransforma #VemProSantander #VemSerChama

The Santander Way

The Santander Way Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.