LÍDER DE EQUIPE - RECEPÇÃO

H.Olhos; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 36,000 - 72,000; Full time

Job summary

A H.Olhos está buscando um(a) líder operacional para a recepção na unidade de São Bernardo do Campo. Você irá gerenciar a equipe, organizar fluxos e assegurar a conformidade com os processos institucionais, mantendo atendimento de qualidade aos pacientes.

Procuramos alguém com excelente comunicação, organização e proatividade, capaz de atuar sob pressão, desenvolver a equipe e promover melhoria contínua. A posição envolve trabalhar em equipe com diferentes áreas, mantendo postura acolhedora e

Qualifications

• Experiência em gestão operacional da recepção.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento na rotina de recepção e uso de Pacote Office.
• Organização, proatividade e foco em qualidade.
• Facilidade para trabalhar em equipe e acompanhar processos.

Responsibilities

• Realizar a gestão operacional da recepção, acompanhando fluxos, organização da equipe, atendimento ao paciente e garantindo o cumprimento dos processos institucionais.
• Acompanhar, orientar e desenvolver a equipe de recepção, realizando alinhamentos, feedbacks e suporte diário às demandas da operação.
• Monitorar a qualidade do atendimento, atuando na identificação de oportunidades de melhoria e na resolução de intercorrências da unidade.

Skills

Liderança

Comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Inteligência emocional

Education

Ensino superior

Tools

Pacote Office

Job description

Buscamos uma pessoa com espírito de liderança, capaz de engajar equipes e contribuir para um ambiente colaborativo e acolhedor no dia a dia. É importante ter uma comunicação clara, empática e uma postura profissional alinhada ao cuidado com as pessoas e à experiência dos pacientes.

Procuramos alguém organizado, responsável e com bom senso de prioridade, que consiga atuar de forma proativa na resolução de problemas e apoiar a operação com agilidade e atenção às demandas da rotina.

Também valorizamos inteligência emocional para lidar com situações de pressão e conflitos, além de facilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes áreas e fortalecer uma atuação integrada.

Esta posição exige flexibilidade, adaptabilidade e visão de dono da operação, contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos processos, desenvolvimento das equipes e qualidade dos atendimentos.

Principais responsabilidades da função

• Realizar a gestão operacional da recepção, acompanhando fluxos, organização da equipe, atendimento ao paciente e garantindo o cumprimento dos processos institucionais;
• Acompanhar, orientar e desenvolver a equipe de recepção, realizando alinhamentos, feedbacks e suporte diário às demandas da operação;
• Monitorar a qualidade do atendimento, atuando na identificação de oportunidades de melhoria e na resolução de intercorrências da unidade.

Para participar do processo, você precisa:

• Conhecimento em sistemas operacionais e ferramentas do pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento na rotina de recepção.
• Organização, proatividade e foco em qualidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe e acompanhar processos.

Você terá mais chances se:

• Possuir vivência com atendimento da recepção;
• Estiver cursando ou possuir ensino superior completo;
• Possuir interesse em desenvolvimento profissional e melhoria contínua.

Informações complementares:

• Escala de trabalho: Espanhola - sábados alternados
• Unidade: CERPO - SAO BERNARDO DO CAMPO