Líder De Recepção De Clínica

Netvagas; Salvador; On-site; BRL 20,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Alimentação

Job summary

Netvagas, com atuação em Salvador, BA, busca um Líder de Recepção para liderar a equipe, supervisionar agendamentos e garantir um atendimento humanizado e eficiente aos pacientes. O papel envolve organização de escalas, melhoria de processos e acompanhamento de KPIs, com foco em resultados e qualidade do atendimento.

A vaga exige experiência comprovada na função, ensino médio completo e domínio de ferramentas de informática; disponibilidade para horários flexíveis.

Qualifications

• Experiência comprovada em liderança de recepção, supervisão ou posição equivalente em clínicas/hospitais.
• Experiência em liderança, gestão e desenvolvimento de equipes.
• Ensino médio completo; técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas é desejável.
• Conhecimento em informática e Pacote Office (Word, Excel, Outlook); familiaridade com sistemas de gestão.
• Excelente comunicação verbal e escrita com atendimento humanizado.

Responsibilities

• Organizar escalas de trabalho, acompanhar frequência e desempenho da equipe.
• Supervisionar a recepção, agendamentos, confirmações de consultas e fluxo diário.
• Proporcionar atendimento humanizado e eficiente a pacientes.
• Resolver demandas, reclamações e ocorrências operacionais.
• Acompanhar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais.
• Assegurar cumprimento de normas internas e procedimentos da clínica.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Skills

Liderança

Gestão de equipes

Comunicação

Organização

Proatividade

Resolução de conflitos

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Sistemas de gestão

Job description

Você é apaixonado por encantar clientes e liderar times? Esta é a chance de assumir um papel estratégico em Atendimento, com autonomia para melhorar processos e experiência do cliente de ponta a ponta.

Liderar, orientar e acompanhar a equipe de recepção, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.

• Organizar escalas de trabalho, acompanhar frequência e desempenho dos colaboradores.
• Garantir a excelência no atendimento aos pacientes, assegurando um atendimento humanizado e eficiente.
• Supervisionar agendamentos, confirmações de consultas, encaixes e o fluxo diário de atendimento.
• Apoiar a equipe na resolução de demandas, reclamações e ocorrências operacionais.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho do setor.
• Assegurar o cumprimento das normas internas, processos e procedimentos da clínica.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor ações para otimização dos serviços.
• Jornada de Trabalho

Segunda a quinta-feira: das 06h50 às 16h50.

Sexta-feira: das 06h50 às 15h50.
Disponibilidade para trabalhar aos sábados, conforme escala e necessidade da clínica

Requisitos

• Experiência comprovada em carteira de trabalho como Líder de Recepção, Supervisora de Recepção ou em função equivalente, preferencialmente em clínicas, hospitais ou instituições da área da saúde.
• Experiência em liderança, gestão e desenvolvimento de equipes.
• Ensino Médio completo, sendo desejável curso técnico ou ensino superior em andamento nas áreas de
• Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Conhecimento em informática, com domínio do Pacote Office (Word, Excel e Outlook) e facilidade na utilização de sistemas de gestão.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de atendimento humanizado e relacionamento interpessoal.
• Perfil dinâmico, organizado, proativo e focado em resultados.
• Habilidade para resolução de conflitos, tomada de decisões e gerenciamento de prioridades.
• Capacidade de organização, planejamento e acompanhamento de processos administrativos e operacionais.

Remuneração e Benefícios
Salário: R$ 2.000,00.
Vale-Transporte (VT).
Vale-Alimentação (VA).

Líder de recepção de clínica SALVADOR, BA, BR