Líder de Atendimento (Recepção)

Baía Sul Hospital; Florianópolis; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

O Hospital Baía Sul está contratando um(a) supervisor(a) de atendimento para liderar a recepção e equipes de apoio. Você atuará na gestão de equipes, treinamentos, feedback e controle de entregas e faturamento, assegurando atendimento acolhedor.

Será essencial experiência em rotinas de atendimento, gestão de pessoas e disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, na unidade Imperial Hospital de Caridade. Conhecimento do sistema Tasy será diferencial.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em curso.
• Experiência em atendimento/recepção e gestão de pessoas.
• Conhecimento em sistemas hospitalares é diferencial.

Responsibilities

• Gestão de equipes.
• Ministrar treinamentos de capacitação.
• Aplicar Feedback e direcionar os colaboradores.
• Responde e apoiar a gestão em relação às entregas e contas ao faturamento.
• Elaboração de relatórios de indicadores operacionais.
• Apoiar a equipe a realizar atendimento de forma acolhedora e humanizada.
• Intermediar conflitos ou demais necessidades com as áreas afins.
• Acompanhar tempo de espera dos pacientes na recepção do pronto atendimento.
• Prestar informações aos pacientes.

Skills

Gestão de equipes

Gestão de pessoas

Treinamentos de capacitação

Feedback e direcionar equipes

Relatórios de indicadores operacionais

Acolhimento e atendimento humanizado

Conflitos / mediação

Acompanhamento de tempo de espera

Education

Ensino Superior Completo ou Cursando

Job description

Descrição da Vaga

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também o Hospital Maternidade Baia Sul Mulher, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

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Responsabilidades e Atribuições

• Gestão de equipes;
• Ministrar treinamentos de capacitação;
• Aplicar Feedback e direcionar os colaboradores;
• Responde e apoiar a gestão em relação às entregas e contas ao faturamento;
• Elaboração de relatórios de indicadores operacionais;
• Apoiar a equipe a realizar atendimento de forma acolhedora e humanizada;
• Intermediar conflitos ou demais necessidades com as áreas afins;
• Acompanhar tempo de espera dos pacientes na recepção do pronto atendimento.
• Prestar informações aos pacientes.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior Completo ou Cursando ;
• Ter disponibilidade para atuar de seg a sexta das 08:00 as 18:00
• Necessário experiência anterior em rotinas de atendimento/recepção;
• Experiência anterior em gestão de pessoas;
• Será um diferencial já ter atuado com sistema Tasy;
• Possuir disponibilidade para atuar na unidade – Imperial Hospital de Caridade