Assistente de Agendamento / Clínica Imagem

Baía Sul Hospital; Florianópolis; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte – Desconto de 6% na f.

Vale alimentação/Refeição – Sodexo

Plano Odontológico – Amil Dental

Convênio Farmácia Panvel

Convênio SESC

Seguro de Vida

Gympass

Plano Saúde | GBS

Folga de aniversário (vide regra)

Auxílio creche

Folga Brigadista

Adiantamento do 13° salário nas férias

Job summary

O Hospital Baía Sul, referência em Florianópolis, está buscando profissional para atuar no atendimento ao paciente, com foco no pré-atendimento, confirmação de documentos e encaminhamento conforme fluxo do setor.

O candidato ideal possui ensino médio completo, experiência em atendimento ao público e disponibilidade para horário comercial de segunda a sexta, com diferencial para quem já trabalhou em Call Center.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta - 08:00 às 18:00.
• Experiência anterior em atendimento ao público/cliente.
• Diferencial: experiência em Call Center.

Responsibilities

• Executar o pré-atendimento do paciente e familiar, conferindo documentação e encaminhando conforme o fluxo.
• Monitorar tempo de espera e gargalos, oferecendo acolhimento e esclarecendo dúvidas.
• Realizar a admissão do paciente seguindo protocolos de identificação e autorizações das operadoras.
• Cobrar atendimento particular fora do horário comercial, fechando a conta do paciente.

Skills

Atendimento ao cliente

Disponibilidade de horário

Experiência em Call Center

Education

Ensino Médio Completo

Job description

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindocomodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também o Hospital Maternidade Baia Sul Mulher, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Com estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

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Main responsibilities

• Executar o pré atendimento do paciente e familiar, atuando de forma proativa na identificação e conferência da documentação e procedimentos que antecede a admissão, direcionando para atendimento em função do fluxo, volume e tempo de espera, visando da agilidade ao processo de atendimento;
• Monitorar continuamente o tempo de espera, volume e gargalo de atendimento, prestando de imediato o acolhimento do paciente e familiar, disponibilizando-se para ajudar, escutar reivindicações e esclarecer dúvidas, visando oferecer um atendimento diferenciado, humanizado e cuidadoso na instituição;
• Realizar a admissão do paciente na instituição, atentando-se aos protocolos de identificação segura do paciente, recebimento e conferência de documentação e autorizações de operadoras, realizando o cadastro no sistema Tasy de acordo com os protocolos e rotinas preestabelecidas, visando garantir o correto cadastramento do paciente.
• Realizar a cobrança de atendimento particular com alta fora do horário comercial, atentando-se ao correto fechamento da conta do paciente.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Ter disponibilidade para atuar de segunda a sexta - das 08:00 às 18:00
• Necessário experiência anterior atendimento ao cliente/público;
• Será um diferencial já ter atuado em Call Center;
• Possuir disponibilidade para atuar na unidade Matriz (Rua Menino Deus, 63)
• Residir em Florianópolis ou região.

Additional information

• Vale transporte – Desconto de 6% na folha de pagamento;
• Vale alimentação/Refeição – Sodexo (tabela abaixo);
• Plano Odontológico – Amil Dental.
• Convênio Farmácia Panvel;
• Convênio SESC;
• Seguro de Vida;
• Gympass.
• Plano Saúde | GBS;
• Folga de aniversário (vide regra);
• Auxílio creche;
• Folga Brigadista;
• Adiantamento do 13° salário nas férias.