12785338 - Líder De Atendimento (Recepção) - Hospital De Caridade

Hospital Care; Florianópolis; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Job summary

O Hospital Baía Sul, em Florianópolis, busca profissional para apoiar a operação da recepção do pronto atendimento, promovendo um atendimento acolhedor e organizado para pacientes e equipe.

O(a) profissional atuará na supervisão de equipes, treinamentos e feedbacks, além de apoiar rotinas de contas, faturamento e elaboração de relatórios. Disponibilidade de segunda a sexta, 8h às 18h, na unidade Imperial Hospital de Caridade.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência anterior em rotinas de atendimento ou recepção.
• Experiência em gestão de pessoas.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, na unidade Imperial Hospital de Caridade.

Responsibilities

• Acompanhar e orientar a equipe, apoiar seu desenvolvimento e conduzir treinamentos de capacitação.
• Realizar feedbacks e direcionar os colaboradores em suas atividades.
• Apoiar a gestão nas entregas e nas rotinas relacionadas às contas e ao faturamento.
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores operacionais.
• Incentivar um atendimento acolhedor e humanizado.
• Intermediar conflitos e demandas junto às áreas relacionadas.
• Acompanhar o tempo de espera dos pacientes na recepção do pronto atendimento.
• Prestar informações e orientações aos pacientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão de equipes

Experiência em rotinas de atendimento

Education

Superior completo ou em andamento

Tools

Sistema Tasy

Job description

O Hospital Baía Sul integra um ecossistema de serviços de saúde em Florianópolis que valoriza a excelência, a segurança e o atendimento humanizado. Nesta posição, você apoiará a operação da recepção do pronto atendimento e contribuirá para uma experiência acolhedora e organizada para pacientes e equipe.

Responsabilidades

• Acompanhar e orientar a equipe, apoiar seu desenvolvimento e conduzir treinamentos de capacitação.
• Realizar feedbacks e direcionar os colaboradores em suas atividades.
• Apoiar a gestão nas entregas e nas rotinas relacionadas às contas e ao faturamento.
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores operacionais.
• Incentivar um atendimento acolhedor e humanizado.
• Intermediar conflitos e demandas junto às áreas relacionadas.
• Acompanhar o tempo de espera dos pacientes na recepção do pronto atendimento.
• Prestar informações e orientações aos pacientes.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência anterior em rotinas de atendimento ou recepção.
• Experiência em gestão de pessoas.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, na unidade Imperial Hospital de Caridade.

Diferenciais

• Experiência com o sistema Tasy.
• Vivência em acompanhamento de indicadores operacionais e apoio a equipes de atendimento.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa com experiência em atendimento e gestão de equipes, que saiba orientar colaboradores, lidar com diferentes demandas e contribuir para um ambiente organizado e acolhedor. Sua atuação ajudará a promover uma experiência positiva para pacientes e equipe.