Líder de Atendimento

Checkupmedicina; Uberlândia; Hybrid; BRL 45.000 - 73.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Checkupmedicina, localizada em Uberlândia, busca um líder de atendimento para gerenciar a equipe da recepção, agendar atendimentos e conduzir reuniões com os colaboradores. O papel exige foco no atendimento de clientes, organização e boa comunicação com médicos.

O profissional deverá assegurar a qualidade do atendimento, manter relacionamentos com médicos e clientes, promover treinamentos de lideranças e fortalecer a imagem da empresa no mercado local.

Qualifikationen

• Ensino médio completo é requisito mínimo.
• Desejável formação em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência desejável em atendimento no setor de saúde.
• Experiência em liderança de equipes é valorizada.

Aufgaben

• Gerenciar o atendimento, liderando a equipe de recepção.
• Agendar e dirigir reuniões com colaboradores.
• Acompanhar o atendimento aos clientes da empresa.
• Assegurar os processos de atendimento.
• Estabelecer relacionamento com médicos.
• Participar de treinamentos de lideranças.

Kenntnisse

Relacionamento interpessoal

Foco no cliente

Conhecimento técnico da função

Visão sistêmica

Negociação

Resolução de conflitos

Comunicação

Iniciativa

Ausbildung

Ensino médio completo

Administração ou cursos correlatos

Jobbeschreibung

MISSÃO:

Liderar equipe de atendimento, Agendar e dirigir reuniões com os colaboradores, Acompanhar e orientar o atendimento da equipe de recepção em relação aos clientes da empresa, Garantir os processos de atendimento, Realizar relacionamento com os médicos.

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:

• Realizar relacionamento com os médicos, recepcionando os novatos, negociando as agendas e tipos de atendimento
• Receber e acompanhar a retificação de laudos, e solicitar o retorno do paciente, quando necessário
• Assegurar que a utilização eficaz das ferramentas e processos de informações garantam o cumprimento dos objetivos
• Fortalecer a imagem do Check-Up perante os clientes, comunidade e mercado
• Garantir um clima organizacional propício ao desenvolvimento da empresa.
• Participar dos treinamentos de capacitação das lideranças e colocar em prática o aprendizado.

FORMAÇÃO:

• Mínimo: Ensino médio completo
• Desejável: Administração ou cursos correlatos.

EXPERIENCIA:

• Desejável:
  • 01 ano de atendimento no setor de saúde e cadastro de convênio.
  • Experiência com liderança de equipe.

CONHECIMENTO:

• Sólido conhecimento dos exames relacionados a sua área de especialização e atuação na empresa.

COMPETÊNCIAS GERAIS:

• RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• FOCO NO CLIENTE
• CONHECIMENTO TÉCNICO DA FUNÇÃO
• VISÃO SISTÊMICA

COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS:

• NEGOCIAÇÃO
• RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
• COMUNICAÇÃO
• INICIATIVA.