Líder de Atendimento

CHECK-UP LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS LTDA; Uberlândia; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Job summary

CHECK-UP LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS LTDA procura um(a) líder de atendimento para comandar a equipe de recepção, agendar reuniões e orientar a equipe no atendimento aos clientes.

Você garantirá a qualidade dos processos de atendimento, fará o relacionamento com médicos, receberá e acompanhará a retificação de laudos quando necessário, e atuará para manter um clima organizacional propício ao desenvolvimento da empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo é requisito básico.
• Desejável 1 ano de atendimento no setor de saúde e cadastro de convênio.
• Experiência com liderança de equipe.
• Conhecimento sólido dos exames da área.

Responsibilities

• Liderar equipe de atendimento.
• Agendar e dirigir reuniões com os colaboradores.
• Acompanhar o atendimento da recepção aos clientes.
• Garantir os processos de atendimento.
• Realizar relacionamento com médicos.
• Receber e acompanhar a retificação de laudos quando necessário.
• Fortalecer a imagem do Check-Up perante clientes e mercado.

Skills

Liderança

Relacionamento interpessoal

Foco no Cliente

Conhecimento técnico

Visão sistêmica

Negociação

Resolução de Conflitos

Comunicação

Iniciativa

Education

Ensino médio completo

Administração ou cursos correlatos

Job description

MISSÃO:

Liderar equipe de atendimento, Agendar e dirigir reuniões com os colaboradores, Acompanhar e orientar o atendimento da equipe de recepção em relação aos clientes da empresa, Garantir os processos de atendimento, Realizar relacionamento com os médicos.

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:

• Realizar relacionamento com os médicos, recepcionando os novatos, negociando as agendas e tipos de atendimento
• Receber e acompanhar a retificação de laudos, e solicitar o retorno do paciente, quando necessário
• Assegurar que a utilização eficaz das ferramentas e processos de informações garantam o cumprimento dos objetivos
• Fortalecer a imagem do Check-Up perante os clientes, comunidade e mercado
• Garantir um clima organizacional propício ao desenvolvimento da empresa.
• Participar dos treinamentos de capacitação das lideranças e colocar em prática o aprendizado.

FORMAÇÃO:

• Mínimo: Ensino médio completo
• Desejável: Administração ou cursos correlatos.

EXPERIENCIA:

• Desejável:
  • 01 ano de atendimento no setor de saúde e cadastro de convênio.
  • Experiência com liderança de equipe.

CONHECIMENTO:

• Sólido conhecimento dos exames relacionados a sua área de especialização e atuação na empresa.

COMPETÊNCIAS GERAIS:

• RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• FOCO NO CLIENTE
• CONHECIMENTO TÉCNICO DA FUNÇÃO
• VISÃO SISTÊMICA

COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS:

• NEGOCIAÇÃO
• RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
• COMUNICAÇÃO
• INICIATIVA.