Líder De Atendimento

Emprega Capixaba - Empregos em Vitoria Serra Espirito Santo; Serra; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Emprega Capixaba - Empregos em Vitoria Serra Espirito Santo procura um Supervisor de atendimento para liderar equipes em clínicas e unidades de saúde, assegurando qualidade de serviço e melhoria de indicadores.

O cargo envolve supervisão de registros, resolução de reclamações e alinhamento com gestores médicos, com salário entre R$4.000 e R$7.000, em regime presencial no Espírito Santo.

Qualificações

• Ensino Médio completo; curso técnico em Administração ou Saúde é desejável.
• Gestão de pessoas com pelo menos 2 anos de experiência em liderança de equipes de atendimento em clínica ou hospital.
• Conhecimento avançado de ferramentas de produtividade e sistemas de gestão de saúde (Tasy, Proclínico, Totvs Saúde).

Responsabilidades

• Coordenar, orientar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento em clínicas e unidades de saúde.
• Elaborar relatórios diários e mensais sobre satisfação, tempo de espera e taxa de agendamento.
• Realizar treinamentos internos para padronizar protocolos de atendimento e acolhimento.
• Supervisionar a qualidade dos registros em sistemas de gestão clínica e garantir conformidade com normas de privacidade.
• Resolver reclamações e conflitos com agilidade e empatia, mantendo a imagem institucional.
• Interagir com gestores médicos e administrativos para alinhar metas operacionais e melhorias contínuas.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de pessoas

Resolução de problemas

Tomada de decisão

Proatividade

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso técnico em Administração ou Saúde

Ferramentas

Tasy

Proclínico

Totvs Saúde

Descrição da oferta de emprego

Atividades

• Coordenar, orientar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao público em clínicas e unidades de saúde.
• Elaborar relatórios diários e mensais sobre indicadores de satisfação, tempo de espera e taxa de agendamento.
• Realizar treinamentos internos para padronização de protocolos de atendimento e acolhimento.
• Supervisionar a qualidade dos registros em sistemas de gestão clínica e garantir conformidade com normas de privacidade e sigilo.
• Resolver reclamações e conflitos de forma ágil e empática, buscando soluções que preservem a imagem institucional.
• Interagir com gestores médicos e administrativos para alinhar metas operacionais e melhorias contínuas.

Requisitos

• Ensino Médio completo, preferencialmente com curso técnico em Administração ou Saúde; experiência mínima de 2 anos em liderança de equipes de atendimento em ambiente clínico ou hospitalar.
• Capacidade comprovada de gestão de pessoas, resolução de problemas e tomada de decisão.
• Conhecimento avançado em ferramentas de produtividade e sistemas de gestão de saúde (ex: Tasy, Proclínico, Totvs Saúde).
• Perfil proativo, ético e com forte senso de responsabilidade e organização.

Escolaridade

Ensino Médio — Completo

Idioma

Português (Básico)

Horário de Trabalho

Combinar

Carga Horária

Combinar

Dias de Trabalho

Combinar

Salário

R$ 4000 – R$ 7000 — Mensal