Supervisor de Atendimento

Hapvida NotreDame Intermédica; Ribeirão Preto; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Totalpass

Universidade Corporativa

Job summary

A Hapvida NotreDame Intermédica em Ribeirão Preto/SP está contratando para atuar na recepção e atendimento ao público. O profissional será responsável por recepcionar pacientes, orientar e instruir atendimentos iniciais, e manter a organização administrativa da clínica.

Deve supervisionar a equipe de atendimento, monitorar tempo de espera e fluxo de agendamentos, garantindo acolhimento humanizado e uso adequado dos sistemas de gestão da clínica.

Qualifications

• Recepção e atendimento ao público.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de recepção e atendimento ao cliente.
• Garantir acolhimento humanizado e necessidades de pacientes.
• Monitorar tempo de espera, qualidade do atendimento e fluxo de agendamentos.
• Organizar escalas da equipe de atendimento.
• Gerenciar agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos.
• Assegurar uso adequado dos sistemas de gestão da clínica.

Skills

Recepção

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Education

Ensino Superior Completo

Tools

Sistemas de gestão da clínica

Job description

Descrição da vaga

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora! Estamos na busca de profissionais que gostem de receber e acolher as pessoas, orientar e instruir pacientes nos atendimentos iniciais, que saibam realizar tarefas administrativas e goste de organização. Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Supervisionar a equipe de recepção e atendimento ao cliente (presencial, telefônico e digital).
• Garantir que o acolhimento seja humanizado, respeitoso e alinhado às necessidades de pacientes e seus familiares.
• Monitorar tempo de espera, qualidade do atendimento e fluxo de agendamentos.
• Acompanhar e organizar escalas da equipe de atendimento.
• Supervisionar processos de agendamento, confirmações, remarcações e cancelamentos.
• Assegurar a correta utilização dos sistemas de gestão da clínica.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Obrigatório:
• Ensino Superior Completo
• Desejável:
• Desejável já ter tido alguma experiência na área.

O que oferecemos?

• Vale Alimentação e/ou Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Totalpass;
• Universidade Corporativa;