Jovem Aprendiz - Atendimento| CAUD

Valid; Araraquara; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações em diversos setores. Este cargo envolve monitorar a fila de atendimento, preencher planilhas de controle operacional e registrar logs de entrada e saída dos atendentes.

Exige idade igual ou superior a 18 anos e ensino médio completo, com foco em eficiência, qualidade de atendimento e melhoria contínua. A posição é voltada para atuação presencial, com oportunidades de crescimento dentro da equipe de

Qualifications

• Ter 18 anos ou mais.
• Ensino médio completo.

Responsibilities

• Monitoramento da fila de atendimento.
• Acompanhamento e preenchimento de planilhas de controle operacional.
• Registros de login e logout dos atendentes.
• Controle de pausas.
• Quantidade de ligações atendidas.
• Quantidade de ligações abandonadas.
• Tempo Médio de Atendimento (TMA).
• Atualização e elaboração de gráficos de atendimento.
• Auxílio em demandas administrativas e atividades de suporte à operação, conforme necessidade e orientação da Supervisão.

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:

- Identificação & Governo Digital

- Bancos & Meios de Pagamento

- Conectividade Segura

Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.

Nosso jeito Valid

Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.

Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.

Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:

• Somos movidos pelo cliente
• Nunca paramos de evoluir e aprender
• Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
• Jogamos juntos e jogamos limpo.

É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.

Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.

Main responsibilities

• Monitoramentoda fila de atendimento;
• Acompanhamentoe preenchimento de planilhas de controle operacional;
• Registrosde login e logout dos atendentes;
• Controlede pausas;
• Quantidadede ligações atendidas;
• Quantidadede ligações abandonadas;
• TempoMédio de Atendimento (TMA);
• Atualizaçãoe elaboração de gráficos de atendimento;
• auxílioem demandas administrativas e atividades de suporte à operação, conformenecessidade e orientação da Supervisão.

Requirements and skills

• Ter18 anos ou mais;
• Ensinomédio completo.