Jovem Aprendiz - Suporte

Valid; Araraquara; On-site; BRL 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Valid está contratando para atuar no suporte ao cliente no Brasil. A posição oferece oportunidades de desenvolvimento e aprendizado em um ambiente que valoriza a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, com ênfase em colaboração e melhoria contínua.

Buscamos alguém com orientação para o cliente, perfil proativo, capaz de acompanhar procedimentos e apoiar equipes internas. A vaga é compatível com estudantes ou profissionais em início de carreira com interesse em Administração e

Qualifications

• Cursando Técnico ou Graduação/Tecnólogo em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento tecnológico será um diferencial.
• Ter 18 anos ou mais.

Responsibilities

• Apoiar atividades de suporte ao cliente.
• Recepção e encaminhamento de demandas aos setores relacionados.
• Prestar suporte técnico básico através de canais variados (sistemas, e-mail).
• Registrar todos os atendimentos e suas tratativas em sistemas de gestão de chamados.
• Orientar usuários sobre o uso de sistemas e procedimentos.
• Realizar varreduras periódicas nos sistemas visando corrigir possíveis falhas de maneira preventiva.
• Atividades correlatas do setor.

Skills

Conhecimento tecnológico

Education

Técnico/Graduação em Administração ou áreas correlatas

Job description

Job description

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:

• Identificação & Governo Digital
• Bancos & Meios de Pagamento
• Conectividade Segura

Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.

Nosso jeito Valid

Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.

Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.

Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:

• Somos movidos pelo cliente
• Nunca paramos de evoluir e aprender
• Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
• Jogamos juntos e jogamos limpo.

É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.

Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.

Main responsibilities

• Apoionas atividades de suporte ao cliente;
• Recepçãoe encaminhamento de demandas aos setores relacionados;
• Prestarsuporte técnico básico através de canais variados (sistemas, e-mail);
• Registrartodos os atendimentos e suas tratativas em sistemas de gestão de chamados;
• Orientarusuários sobre o uso de sistemas e procedimentos;
• Realizarvarreduras periódicas nos sistemas visando corrigir possíveis falhas demaneira preventiva;
• Atividadescorrelatas do setor.

Requirements and skills

• CursandoTécnico ou Graduação/Tecnólogo em Administração e áreas correlatas;
• Conhecimentotecnológico será um diferencial;
• Ter18 anos ou mais.