JOVEM APRENDIZ – TELEATENDIMENTO

Vaganet; Belo Horizonte; On-site; BRL 11,000 - 17,000; Part time

Job summary

A Vaganet promove vaga de Jovem Aprendiz para teleatendimento em Belo Horizonte (MG). Você aprenderá práticas de atendimento, utilizará sistemas e contribuirá para a satisfação dos clientes. Requisitos incluem ensino médio completo e idade entre 18 e 22 anos.

O papel envolve atender ligações com cordialidade, registrar informações, seguir scripts, participar de treinamentos e buscar soluções. Oferecemos horários flexíveis, com opções de turno, e foco no aprendizado e desenvolvimento

Qualifications

• Idade entre 18 e 22 anos e 8 meses.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade de horário flexível (incluindo sábados).
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos definidos.
• Compromisso com aprendizado e desenvolvimento profissional.

Responsibilities

• Atender ligações de clientes com cordialidade e eficiência
• Registrar e atualizar informações no sistema
• Seguir scripts e protocolos de atendimento
• Buscar soluções e encaminhar dúvidas para áreas específicas
• Participar de treinamentos e workshops internos

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Trabalho em equipe

Capacidade de seguir processos

Education

Ensino médio – Completo

Job description

Nível: Aprendiz
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: Aprendiz
Jornada de trabalho: Jornada: Segunda a sábado Folga: DomingoOpção 1 (Maior quantidade de vagas)Segunda a sexta: 14h00 às 20h20Sábado: 14h00 às 18h48Opção 2Segunda a sexta: 09h00 às 15h20Sábado: 09h00 às 13h48Opção 3Segunda a sexta: 14h30 às 20h50Sábado: 14h30 às 19h18Opção 4Segunda a sexta: 15h40 às 22h00Sábado: 15h40 às 20h28Todas as opções possuem folga aos domingos.

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Somos uma entidade qualificadora, destinando vagas para Jovem aprendiz em teleatendimento. Você terá a oportunidade de aprender práticas de atendimento, utilizar sistemas e contribuir para a satisfação de nossos clientes.

Responsabilidades

• Atender ligações de clientes com cordialidade e eficiência
• Registrar e atualizar informações no sistema de gestão
• Seguir scripts e protocolos de atendimento
• Buscar soluções e encaminhar dúvidas para áreas específicas
• Participar de treinamentos e workshops internos

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Idade entre 18 e 22 anos e 8 meses
• Boa comunicação verbal e escrita
• Disponibilidade de horário flexível (incluindo sabado)
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos definidos
• Compromisso com o aprendizado e desenvolvimento profissional

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Aumento da satisfação dos clientes medido por NPS em 10 pontos
• Redução do tempo médio de atendimento em 20%
• Contribuição para a eficiência operacional do time de teleatendimento