Job Page | Costumer Success Buyer - LATAM / Colombia

Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay y Niara - LATAM; Brasil; Teletrabalho; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa del sector tecnológico busca un profesional con al menos 2 años de experiencia en CRM para una posición 100% remota. Las responsabilidades incluyen la gestión de una cartera de Buyers, análisis de comportamiento de compra y la creación de estrategias personalizadas. Buscamos a alguien con habilidades analíticas y de comunicación. Se requiere experiencia en el sector hotelero. Modalidad de contratación PJ.

Qualificações

• Mínimo de 2 años de experiencia en CRM.
• Experiencia en la generación de informes, KPI y análisis de mercado.
• Experiencia en el área de Operaciones de Ventas.

Responsabilidades

• Gerenciar autónomamente una cartera de Buyers.
• Estructurar planes de acción enfocados en el engagement.
• Analizar comportamientos de compra y patrones de Buyers.
• Conducir reuniones de performance con Buyers.

Conhecimentos

Experiencia en CRM

Generación de informes y análisis de mercado

Trabajo en Operaciones de Ventas

Proyectos de propuestas de valor

Experiencia en el sector hotelero

Descrição da oferta de emprego

Job description

En Omnibees, nos impulsa la innovación y la pasión por transformar la industria de la hospitalidad a través de la tecnología. Con soluciones inteligentes e integradas, conectamos hoteles con múltiples canales de distribución, optimizando resultados y potenciando el rendimiento del sector.

Aquí creemos que la prospección es uno de los engranajes más estratégicos para impulsar un crecimiento sostenible.

Importante: Esta es una posición 100% remota, con actuación predominante en México.

Main responsibilities

🎯Tu rutina de trabajo será:

• Gerenciar de forma autônoma una cartera intermediária de Buyers (porte médio).
• Estruturar planos de acción con foco em engajamento, performance e retenção dos Buyers.
• Analisar comportamiento de compra, sazonalidades y patrones para orientar decisiones comerciales.
• Conduzir reuniones de performance con Buyers y propos mejoras no uso das soluciones.
• Identificar oportunidades de expansion y ofrecer productos complementares (upsell/cross-sell).
• Colaborar con el time de Produto, sugerindo mejoras baseadas nas necesidades dos Buyers.
• Resolver de forma autônoma problemas de média complexidade relacionados al ciclo do Buyer.
• Apoiar na reativação de Buyers inativos o con bajo desempenho.
• Mapear e segmentar perfis de Buyers para crear estrategias personalizadas.
• Monitorar métricas-chave como LTV, churn y engajamento por tipo de Buyer.
• Realizar sesiones de capacitação aprofundadas para stakeholders estratégicos.

Requirements and skills

🔎 Esencial

• Mínimo de 2 años de experiencia en CRM;
• Experiencia en la generación de informes, KPI, cuadros de mando y análisis de mercado para el área de ventas;
• Experiencia trabajando en el área de Operaciones de Ventas para generar cuadros de mando, informes e indicadores para las áreas de negocio;
• Proyectos probados para generar propuestas de valor y la experiencia del cliente (ventas, entregas y recompra);
• Experiencia no setor hotelero

Additional information

Esta posición se ofrece bajo modalidad de contratación PJ (Persona Jurídica), lo que implica que el profesional será responsable por la emisión de facturas y la gestión de sus propios tributos, trabajando de forma independiente pero alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.