ISA - Analista de Implantação

Lastro; São Paulo; Hybrid; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Lastro está recrutando um Analista de Implantação para conduzir a etapa inicial de onboarding de clientes, assegurando configuração válida e operação estável do sistema.

Você atuará com foco na experiência do cliente, respondendo dúvidas, guiando preenchimento de informações e promovendo adoção do produto desde o primeiro dia.

É essencial ter boa comunicação, organização e proatividade para gerir carteira de clientes com eficiência dentro do HubSpot.

Qualifications

• Experiência em operações de onboarding e implantação.
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, proativo e capaz de manter relacionamentos com clientes.

Responsibilities

• Conduzir a etapa inicial da jornada do cliente (Implantação).
• Garantir que a configuração necessária esteja correta e operando.
• Conduzir reuniões técnicas, treinar pessoas e manter a organização no HubSpot.

Skills

Operações de onboarding

Comunicação oral e escrita

Organização

Proatividade

Tools

CRM (HubSpot)

APIs

Implantação de sistemas

Job description

Sobre a vaga

Estamos buscando um(a) Analista de Implantação. para atuar de forma estratégica e produtiva no início da jornada do cliente na Lastro após a contratação da Lais, no time de Onboarding.

Seu papel será conduzir a primeira etapa dos clientes na Lastro, o que contempla na configuração e ativação da Lais. Nossa missão é conciliar velocidade e qualidade: queremos nossos clientes utilizando a Lais o quanto antes e com a melhor entrega de valor possível desde o primeiro dia. Seu papel é fundamental para que esse relacionamento comece muito bem!

Suas principais entregas:

• Você irá conduzir uma carteira de novos clientes durante a etapa inicial da jornada, que chamamos de Implantação, garantindo que toda a configuração necessária para a Lais funcionar está correta e operando perfeitamente;
• Além das tarefas técnicas, você também será responsável por garantir o melhor atendimento ao cliente enquanto estiverem na sua carteira, sanando dúvidas, auxiliando com o preenchimento das informações, instruindo com transparência o que é / não é possível, conduzindo reuniões técnicas e estratégicas, treinando pessoas, resolvendo problemas e finalizando a jornada de implantação com uma sólida adoção do nosso produto por parte dos seus clientes;
• Garantir uma excelente organização da sua carteira através do HubSpot.

Perfil que buscamos:

• Pessoas intelectualmente curiosas;
• Experiência em operações de onboarding;
• Ótima comunicação oral e escrita;
• Perfil organizado, proativo e que se relaciona muito bem com colegas e clientes.

Diferenciais:

• Conhecimento técnico sobre CRMs, API’s e implantação de sistemas;
• Desejável experiência no mercado imobiliário.