Analista de Implantação pleno

Ultracar; Belo Horizonte; On-site; BRL 44,640 - 66,960; Full time

Job summary

Uma empresa de tecnologia em Belo Horizonte procura uma pessoa apaixonada por tecnologia e sucesso do cliente. O profissional vai conduzir treinamentos, suportar migrações de plataforma e gerir a jornada dos clientes. Qualificações incluem habilidades de comunicação, experiência em atendimento ao cliente e adaptabilidade. Procuramos alguém dinâmico e com iniciativa, que também tenha conhecimentos analíticos. Oportunidade oferece grande espaço para crescimento e desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente digital.
• Experiência de 2 anos como analista onboarding/implantação, será diferencial.

Responsibilities

• Conduzir sessões de treinamento individuais/grupo para clientes.
• Suportar a migração de plataforma e gestão da carteira de clientes.
• Monitorar e reportar o progresso dos projetos de implantação.

Skills

Habilidade de comunicação

Dinâmico e ágil

Organização

Relacionamento interpessoal

Iniciativa

Experiência em atendimento ao cliente

Capacidade analítica

Adaptabilidade

Job description

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por tecnologia e Sucesso do Cliente.

Responsabilidades

• Conduzir sessões de treinamento individuais/grupo para clientes novos e existentes;
• Orientar os clientes na parametrização e utilização das ferramentas do sistema Ultracar;
• Suportar a migração de plataforma;
• Acompanhar de perto à ativação e a jornada dos clientes, fornecendo suporte contínuo;
• Identificar oportunidades de melhoria no processo de onboarding e soluções para otimização;
• Colaborar com outras equipes, como Suporte ao Cliente e Desenvolvimento de Produto;
• Gestão da carteira de clientes;
• Monitorar e reportar o progresso dos projetos de implantação e treinamento;
• Treinamentos presenciais, em caso de necessidade em território nacional;
• Criar planos estratégicos de retenção e apoiar ao crescimento da equipe.

Qualificações

• Excelente habilidade de comunicação e escrita;
• Dinamismo, agilidade e perfil hands on;
• Organização, visão crítica, foco e responsabilidade;
• Ter ótimo relacionamento interpessoal e gostar de trabalhar em equipe;
• Ter iniciativa e curiosidade pelo novo;
• Senso de urgência;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e compreensível;
• Boa capacidade lógica e analítica para resolver problemas rapidamente;
• Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com mudanças frequentes e situações imprevistas;
• Experiência de 2 anos como analista onboarding/implantação, será diferencial.