Analista de Implantação

Clínica Experts; Lajeado; Presencial; BRL 67.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Alimentação/Refeição no cartão Fl

Vale Transporte

Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) +

Plano Odontológico (Uniodonto)

Wellhub (Gympass)

Guia da Alma — terapia online e bem‑ê

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

Conexão Premiada — programa de indicaç

Ambiente colaborativo, inovador e em .

Descripción de la vacante

Clínica Experts contrata Analista de Implantação para liderar a onboard de novos clientes, conduzindo a jornada inicial com excelência e garantindo experiência positiva desde o primeiro contato com a empresa.

Você planejará e executará o onboarding, mapeará processos, configurará a plataforma e coordenará treinamentos, atuando junto a Suporte, Customer Success, Produto e Comercial para assegurar a adoção eficiente e a satisfação do cliente.

Formación

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Comunicação.
• Experiência prévia em Onboarding, Implantação, Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas.
• Vivência na condução de projetos, treinamentos ou implantação de sistemas.

Responsabilidades

• Gerenciar o processo de implantação de novos clientes, cumprindo prazos e metodologia.
• Conduzir reuniões de kick-off, acompanhamento e encerramento da implantação.
• Mapear processos e compreender as necessidades do cliente para configurar a plataforma.
• Ministrar treinamentos para usuários da solução.
• Acompanhar indicadores relacionados ao onboarding (tempo de implantação, aderência, engajamento e satisfação).
• Identificar riscos durante a implantação e atuar preventivamente para garantir o sucesso do projeto.
• Atuar com Suporte, Customer Success, Produto e Comercial para transição fluida do cliente.
• Documentar processos, informações e particularidades de cada implantação.
• Contribuir com melhorias nos processos, materiais de treinamento e experiência do cliente.
• Garantir que o cliente esteja apto a utilizar a plataforma ao término do onboarding.

Conocimientos

Autonomia

Comunicação

Gestão de tempo

Análise de processos

Relacionamento com clientes

Planejamento de projetos

Consultativa

Proatividade

Educación

Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Comunicação

Herramientas

CRM

SaaS

Gestão de projetos

Descripción del empleo

Sobre a oportunidade

No cargo de Analista de Implantação, você terá um papel estratégico na implantação de novos clientes, conduzindo sua jornada inicial com excelência e garantindo uma experiência positiva desde os primeiros contatos com a Clínica Experts.

No cargo de Analista de Implantação, você terá um papel estratégico na implantação de novos clientes, conduzindo sua jornada inicial com excelência e garantindo uma experiência positiva desde os primeiros contatos com a Clínica Experts.

Buscamos uma pessoa com perfil consultivo, excelente comunicação, organização e capacidade analítica, que consiga conduzir projetos de implantação, entender as necessidades de cada cliente e promover uma adoção eficiente da plataforma.

Você será responsável por planejar e executar o processo de onboarding, atuando em parceria com diferentes áreas para garantir uma implantação de qualidade, reduzir o tempo até a geração de valor e contribuir para a retenção dos clientes.

Principais responsabilidades

• Gerenciar o processo de implantação de novos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos e da metodologia estabelecida;
• Conduzir reuniões de kick-off, acompanhamento e encerramento da implantação;
• Mapear processos e compreender as necessidades do cliente para configurar e orientar a utilização da plataforma;
• Ministrar treinamentos e capacitações para usuários da solução;
• Acompanhar indicadores relacionados ao processo de onboarding, como tempo de implantação, aderência, engajamento e satisfação;
• Identificar riscos durante a implantação e atuar preventivamente para garantir o sucesso do projeto;
• Atuar em conjunto com as áreas de Suporte, Customer Success, Produto e Comercial para assegurar uma transição fluida do cliente;
• Documentar processos, informações e particularidades de cada implantação;
• Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de implantação, materiais de treinamento e experiência do cliente;
• Garantir que o cliente esteja apto a utilizar a plataforma de forma eficiente ao término do onboarding.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Comunicação ou áreas afins;
• Experiência prévia em Onboarding, Implantação, Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas;
• Vivência na condução de projetos, treinamentos ou implantação de sistemas;
• Conhecimento em ferramentas de CRM, plataformas SaaS ou softwares de gestão será considerado diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.

Competências

• Autonomia e senso de responsabilidade;
• Comunicação clara, didática e consultiva;
• Organização e excelente gestão do tempo;
• Perfil analítico e foco na resolução de problemas;
• Capacidade de planejamento e acompanhamento de projetos;
• Facilidade para construir relacionamento e gerar confiança com clientes;
• Proatividade e orientação para resultados;
• Flexibilidade e adaptabilidade diante de diferentes cenários;
• Colaboração e atuação integrada com equipes multidisciplinares;
• Foco na experiência e no sucesso do cliente.

Nossos benefícios

• Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash ;
• Vale Transporte ;
• Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto) ;
• Wellhub (Gympass) — acesso a academias e atividades físicas ;
• Guia da Alma — terapia online e bem-estar emocional ;
• Auxílio-Creche ;
• Seguro de Vida ;
• Conexão Premiada — programa de indicação de talentos ;
• Ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução .

Vaga presencial em Lajeado/RS.

Se você gosta de construir relacionamentos, gerar impacto positivo na experiência do cliente e atuar de forma estratégica em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos conhecer você.

Venha transformar a experiência dos nossos clientes e ajudar a revolucionar a gestão em saúde no Brasil.