Account Manager I

Lastro; Brasil; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão Caju

Wellhub

Plano de Saúde e Plano Odontológico

Seguro de Vida SulAmérica

Remuneração variável

Bônus

Job summary

Lastro está buscando um Account Manager I para atuar de forma consultiva na relação com os clientes durante a adoção do produto Lais, nossa IA, garantindo impacto real nos negócios dos clientes no Brasil.

O profissional ideal terá experiência em gestão de contas, interesse por IA e habilidades de comunicação para treinar e engajar clientes de diferentes níveis técnicos, visando expansão de uso e satisfação.

Qualifications

• Gestão de contas em ambientes dinâmicos.
• Interesse por produtos técnicos e IA.
• Capacidade de registrar dados de clientes de forma estruturada.
• Interesse em tendências de IA e aplicação no negócio.
• Habilidade de interpretar métricas de uso da plataforma.
• Clareza na comunicação com clientes e stakeholders.

Responsibilities

• Gerenciar carteira de clientes, acompanhando a jornada e oferecendo experiência completa com o produto e suas funcionalidades.
• Conduzir treinamentos e reuniões, fortalecendo o relacionamento durante a jornada do cliente.
• Apresentar soluções alinhadas aos objetivos com abordagem consultiva, identificando oportunidades de upsell e cross-sell.
• Prevenir churn com estratégias de retenção e fidelização.
• Monitorar desempenho dos clientes, analisar dados e propor melhorias para resultados reais.

Skills

Gestão de contas

Relacionamento com clientes

Comunicação persuasiva

Treinamento de clientes

Análise de métricas

Job description

Sobre esta vaga

Você é apaixonado por relacionamento com clientes e tem interesse em inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário?

A Lastro procura um(a) Account Manager I para atuar de forma consultiva com nossos clientes durante o período de adoção do produto, entendendo necessidades, antecipando oportunidades e garantindo que a Lais — nossa IA — gere impacto real em seus negócios.

Aqui valorizamos quem pensa de forma estratégica, busca resultados e quer crescer em um ambiente dinâmico, onde tecnologia e inovação fazem parte da rotina.

Se você busca um desafio com propósito e quer estar próximo(a) do que há de mais novo no mercado,

Suas principais entregas

• Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhar sua jornada e garantir uma experiência completa com nossos produto e suas funcionalidades.
• Conduzir treinamentos e reuniões, construindo um relacionamento de confiança com os clientes ao longo de sua jornada.
• Apresentar soluções que façam sentido para seus objetivos, com uma abordagem consultiva, identificando oportunidades de upsell e cross-sell.
• Evitar o churn, aplicando estratégias proativas de retenção e fidelização.
• Monitorar o desempenho dos clientes, analisando dados e propondo melhorias para garantir resultados reais.

Perfil que buscamos

• Vivência com gestão de contas e relacionamento com clientes em ambientes dinâmicos.
• Interesse genuíno por produtos técnicos, com disposição para aprender em um ambiente de tech-first.
• Ser um entusiasta com conceitos e tendências de IA, além do interesse em se manter atualizado sobre o assunto.
• Capacidade de registrar e organizar dados de clientes de maneira estruturada em nossos sistemas.
• Habilidade em captar percepções e interpretar métricas de uso e desempenho da plataforma, transformando em insights.
• Clareza na comunicação escrita e verbal, adaptando a linguagem para diferentes públicos, com bom poder de persuasão com clientes e stakeholders.
• Habilidade para treinar e engajar clientes com diferentes níveis de familiaridade com tecnologia.
• Capacidade de atuar em problemas dos clientes e propor soluções especializadas e resolutivas.

Diferenciais

• Vivência ou conhecimento prévio do setor imobiliário.
• Experiência em startups em estágio inicial ou em ritmo acelerado de crescimento.
• Familiaridade com ferramentas de IA generativa ou interesse pelo tema.

Benefícios

• Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios.
• Wellhub, extensivo a dependentes legais.
• Plano de Saúde e Plano Odontológico, sem custos adicionais para você.
• Seguro de Vida SulAmérica, segurança para você e sua família.
• Remuneração variável, com seus resultados rendendo mensalmente.
• Bônus por resultados.