Instrutor de Treinamento Jr (Produto Gás) - Unidade Del Castilho RJ

Atento Corporate; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BTO no Rio de Janeiro está buscando um Instrutor de Treinamento Jr para atuar na aplicação de treinamentos operacionais. O candidato ideal deve ter bom domínio do Pacote Office e habilidades em comunicação, com pelo menos 6 meses de experiência na função. Esta posição oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de desenvolver estratégias de treinamento e melhoria contínua.

Qualificações

• Ter trabalhado pelo menos 6 meses na função.
• Responsável pela aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala.
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções.

Responsabilidades

• Aplicação de treinamento para Formação Inicial e Formação Continuada.
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo.
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Criatividade

Organização

Visão analítica

Dinamismo e agilidade

Domínio no Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Descrição da oferta de emprego

Instrutor de Treinamento Jr (Produto Gás) - Unidade Del Castilho RJ

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto que atende a clientes da empresa de Gás.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!

• Modelo de trabalho – Presencial.
• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;
• Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Ter trabalhado pelo menos 6 meses na função;
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Organização;

Horário de Trabalho

Disponibilidade total

Jornada de Trabalho

Local de Trabalho: Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454.

Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. Estamos em busca de alguém que compartilhe desses valores e queira crescer conosco.

Atento é uma empresa que lidera no ramo de Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com toque humano para revolucionar a experiência do cliente.

Nossa cultura é baseada em seis valores: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos para receber você! Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito.

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!