Horista

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Votuporanga; On-site; BRL 21,000 - 34,000; Full time

Job summary

A Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de atuação, está com vaga aberta para Agente Horista em nossa equipe de atendimento ao cliente em São Paulo. O profissional atuará no suporte via telefone, chat, e-mail ou atendimento presencial, buscando soluções rápidas e eficazes.

Exigimos ensino médio completo e experiência em atendimento. Horário de segunda a sexta, das 11h00 às 15h00, oferece ambiente inclusivo e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao cliente; conhecimento de soluções técnicas básicas.
• Capacidade de registrar interações e acompanhar status de chamados.
• Boa comunicação e empatia com clientes.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, chat, e-mail ou presencialmente com suporte técnico.
• Registrar interações no sistema e acompanhar o status dos chamados.
• Garantir atendimento dentro dos prazos estabelecidos e manter clientes informados.
• Lidar com reclamações, buscar soluções eficientes e escalar quando necessário.
• Identificar melhorias nos processos de atendimento e colaborar com outras áreas.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação

Resolução de problemas

Education

Ensino médio completo

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente Horista, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Atender clientes por telefone, chat, e-mail ou presencialmente, oferecendo suporte técnico e resolvendo dúvidas e problemas.
• Registrar interações no sistema, acompanhar os chamados e manter o cliente informado sobre o status.
• Garantir que as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos e coletar feedbacks dos clientes.
• Lidar com reclamações, buscando soluções eficientes, e escalar casos complexos quando necessário.
• Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento, colaborando com outras áreas para otimizar a qualidade do serviço.

Qualificações:

• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou posições similares.

Horário de segunda á sexta das 11h00 às 15h00