Agente de Atendimento

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Pirassununga; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de experiência, convida você para atuar como Agente de Atendimento. A vaga é presencial, com foco em orientar clientes, registrar atendimentos e manter a qualidade no suporte.

Buscamos atuação proativa, boa comunicação e domínio básico de informática. Faça parte de uma equipe inclusiva, que valoriza o humano e oferece um espaço para crescimento.

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao cliente e suporte.
• Boa comunicação e proatividade no atendimento.
• Conhecimentos em informática e uso de sistemas.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos clientes, orientar e esclarecer dúvidas.
• Registrar atendimentos nos sistemas corporativos e manter informações atualizadas.
• Acompanhar protocolos e manter clientes informados sobre o andamento.
• Garantir cumprimento de prazos e padrões de qualidade no atendimento.
• Tratar reclamações e encaminhar casos complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para aprimorar a experiência do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Informática

Education

Ensino Médio completo

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualização das informações.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações, identificando soluções adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.