Agente de Atendimento - Piedade

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Piedade; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

O Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de atuação em gestão de cobrança, abriu vaga para Agente de Atendimento - Banco de Talentos. Procuramos pessoas com boa comunicação, pró-atividade e facilidade em informática para atuar no atendimento presencial aos clientes, orientar, esclarecer dúvidas e buscar soluções.

As atividades incluem registrar atendimentos nos sistemas, acompanhar protocolos, manter clientes informados sobre o andamento, cumprir prazos e padrões de qualidade, lidar com

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte.
• Conhecimentos em informática e uso de sistemas.
• Boa comunicação e proatividade.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos clientes, orientando e buscando soluções.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado.
• Assegurar o cumprimento de prazos e padrões de qualidade no atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações e encaminhar casos complexos.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento.

Skills

Comunicação

Proatividade

Foco no atendimento

Informática básica

Education

Ensino Médio completo

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento - Banco de Talentos, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualização das informações.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações, identificando soluções adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em informática e facilida­de para utilização de sistemas;
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.

Nossas oportunidades:

Contamos com vagas para Agente de Atendimento (6 horas e 8 horas), Agente de Atendimento Backup e Horista (4 horas).

Estamos presentes em mais de 200 municípios do Estado de São Paulo, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional em diversas regiões.