Agente De Atendimento

Meireles e Freitas Cobrança Digital; Angatuba; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Plano Médico

Seguro de vida

Auxílio Creche

Vale-transporte

Welhub

Job summary

Meireles e Freitas Cobrança Digital busca Agente de Atendimento presencial para atuar em nosso escritório, em São Paulo. Você prestará suporte via telefone, e-mail, chat ou presencialmente, mantendo a qualidade de atendimento mesmo em momentos de alta demanda.

A posição requer experiência prévia em atendimento ao cliente e conhecimento básico de CRM e pacotes Office (Excel, Word, PowerPoint). Jornada de trabalho tradicional, com benefícios inclusos e contrato CLT.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Desejável conhecimento básico de CRM e Pacotes Office (Excel, Word, PowerPoint).

Responsibilities

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausencia de outros agentes.
• Auxiliar na resolucao de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupcoes.
• Substituir temporariamente agentes ausentes (ferias, licenca, etc.), mantendo a qualidade do atendimento.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informacoes estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status.
• Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos.
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o servico prestado.

Skills

Atendimento ao cliente

CRM básico

Pacotes Office

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Com mais de 45 anos de experiencia, o Grupo Meireles e Freitas e especialista na Gestao em Cobranca, oferecendo solucoes personalizadas para empresas em todo o pais!Aqui, nosso compromisso e com a valorizacao do ser humano, oferecendo um espaco inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se voce tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligencia e Inovacao e deseja alcancar um Resultado de Alto Nivel, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento, aqui e o seu lugar!

Atividades

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausencia de outros agentes
• Auxiliar na resolucao de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupcoes
• Substituir temporariamente agentes ausentes (ferias, licenca, etc.), mantendo a qualidade do atendimento
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informacoes estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status
• Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o servico prestado

Qualificações

• Ensino medio completo
• Experiencia anterior em atendimento ao cliente ou em funcoes similares e um diferencialDesejavel ter nocoes basicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)

Salario

Salario: R$1.937,48

Horario

Horario: De segunda-feira a sexta 09:00 as 18:00 - Sabado 09:00 as 13:00 - 01:00 de almoco

Beneficios

• Vale Refeicao R$27,99 por dia trabalhado
• Vale Alimentacao R$276,98 por mes
• Plano Odontologico - Por adesao
• Plano Medico - Por adesao
• Seguro de vida
• Auxilio Creche
• Welhub
• Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.937,48 por mes
• Beneficios:Cesta basica
• Vale-alimentacao
• Vale-transporte
• Local do trabalho: Presencial