Agente de Atendimento - Itapeva/SP

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Itapeva; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de experiência na gestão de cobrança, abre vaga para Agente de Atendimento presencial. Somos referência em soluções para clientes, valorizando o ser humano em um ambiente acolhedor.

Buscamos profissionais com boa comunicação, proatividade e foco no atendimento, capazes de registrar atendimentos, seguir protocolos e manter clientes informados sobre o andamento das solicitações. Oferecemos oportunidades de desenvolvimento e crescimento na carreira.

Qualifications

• Ensino médio completo e disponibilidade para trabalho presencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
• Boa comunicação, proatividade e foco no cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações e soluções.
• Registrar atendimentos nos sistemas corporativos com atualização de informações.
• Acompanhar protocolos, mantendo o cliente informado sobre o andamento.
• Cumprir prazos e padrões de qualidade no atendimento.
• Tratar reclamações, identificar soluções e encaminhar casos complexos.
• Sugerir melhorias para os processos de atendimento.

Skills

Comunicação eficaz

Proatividade

Foco no atendimento

Informática básica

Education

Ensino Médio completo

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento.

Atividades:

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualização das informações.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações, identificando soluções adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.