Agente De Atendimento - Cesário Lange/Sp

Empresaconfidencial; Cesário Lange; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

A Grupo Meireles e Freitas está contratando um Agente de Atendimento para atuar presencialmente com clientes, prestando orientações e buscando soluções para suas necessidades.

Você registrará atendimentos nos sistemas corporativos, acompanhará protocolos, assegurando prazos e qualidade, contribuindo para melhorar a experiência do cliente.

Buscamos alguém com Ensino Médio completo, boa comunicação e proatividade, capaz de manter clientes informados sobre o andamento das solicitações.

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas.
• Ensino médio completo.
• Conhecimentos em informática e facilidade de utilização de sistemas.
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualização das informações.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações, identificando soluções adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Proatividade

Boa comunicação

Foco no atendimento

Education

Ensino médio completo

Tools

Informática

Sistemas corporativos

Job description

Com mais de 45 anos de experiencia, o Grupo Meireles e Freitas e especialista na Gestao em Cobranca, oferecendo solucoes personalizadas para empresas em todo o pais!Aqui, nosso compromisso e com a valorizacao do ser humano, oferecendo um espaco inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se voce tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligencia e Inovacao e deseja alcancar um Resultado de Alto Nivel, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento, aqui e o seu lugar!

Atividades:

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientacoes, esclarecendo duvidas e buscando solucoes para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitacoes nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualizacao das informacoes.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitacoes.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padroes de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamacoes, identificando solucoes adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessario.
• Contribuir com sugestoes de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiencia cada vez melhor para os clientes.

Requisitos:

• Ensino Medio completo
• Experiencia anterior com atendimento ao cliente, suporte ou areas correlatas
• Conhecimentos em informatica e facilidade para utilizacao de sistemas
• Boa comunicacao, proatividade e foco no atendimento ao cliente.