Agente de Atendimento - Pirassununga/SP

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Pirassununga; On-site; BRL 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de atuação, abre vaga para Agente de Atendimento em Pirassununga, SP. Atendimento presencial, orientação a clientes e registro de atendimentos nos sistemas corporativos.

É necessário Ensino Médio completo, experiência prévia com atendimento e boa comunicação. Proatividade, foco no cliente e facilidade com sistemas são valorizados. A empresa oferece ambiente inclusivo e oportunidade de desenvolvimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.
• Conhecimentos em informática e uso de sistemas.
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos nos sistemas corporativos com atualização de informações.
• Acompanhar protocolos e manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Cumprir prazos e padrões de qualidade no atendimento.
• Tratar reclamações, direcionando casos complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Foco no atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio completo

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualização das informações.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações, identificando soluções adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.