Guest Relations - Vaga Masculina

Grupo Wish; Foz do Iguaçu; Ibrido; BRL 28.000 - 39.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Grupo Wish, referência em hospitalidade no Brasil, busca um Guest Relations Júnior para atender hóspedes por telefone e mensagens, oferecendo informações sobre serviços e atrações locais, e intermediando solicitações com as áreas do hotel.

Requisitos incluem experiência em atendimento ao cliente (hotelaria/turismo), espanhol e inglês em nível intermediário ou avançado, e disponibilidade para trabalho presencial em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Competenze

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (hotelaria, turismo, ou similar).
• Inglês intermediário ou avançado, com boa conversação.
• Espanhol intermediário ou avançado, com boa conversação.

Mansioni

• Atender hóspedes por telefone e mensagens.
• Oferecer informações sobre serviços, estrutura e atrações locais.
• Registrar solicitações e acompanhar até a resolução.
• Intermediar contato entre hóspedes e demais áreas do hotel.
• Apoiar na solução de imprevistos com empatia e agilidade.
• Contribuir para manter padrões de qualidade e satisfação.

Descrizione del lavoro

Há mais de 20 anos, o Grupo Wish transforma desejos em realidade na hotelaria brasileira.

Somos apaixonados por hospitalidade e estamos sempre crescendo, com 11 hotéis espalhados pelos principais destinos turísticos do país. Do Nordeste ao Sul do Brasil, do corporativo à operação, o nosso DNA é servir com excelência. É assim que vamos nos tornar o maior grupo de hospitalidade do Brasil.

Aqui, nossa cultura STAR brilha todos os dias com:

Simplicidade Criativa: descentralizar, descomplicar e agir com autonomia.

Times Empáticos: pessoas diversas que constroem relações de respeito, transparência e confiança.

Atitude Resolutiva: olhar de dono, coragem e prontidão para encantar clientes e colegas.

Resultados Extraordinários: transformar desejos em resultados para nossos clientes, parceiros, colaboradores e investidores.

E para quem faz parte do nosso time, oferecemos o Wish Equilíbrio, o nosso programa de qualidade de vida que cuida da sua saúde e bem-estar.

Você é comunicativo(a), ama encantar pessoas? Então essa vaga de Guest Relations Júnior pode ser o seu próximo passo.

Você fará parte de uma equipe que valoriza atendimento humano, atenção aos detalhes e experiências memoráveis para hóspedes nacionais e internacionais. Aqui, você terá contato diário com outros idiomas e oportunidade real de desenvolvimento.

Atender hóspedes por telefone e mensagens.

Oferecer informações sobre serviços, estrutura e atrações locais.

Registrar solicitações e acompanhar até a resolução.

Intermediar contato entre hóspedes e demais áreas do hotel.

Apoiar na solução de imprevistos com empatia e agilidade.

Contribuir para manter padrões de qualidade e satisfação

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (hotelaria, turismo, ou similar).
• Espanhol intermediário ou avançado, com boa conversação.
• Inglês intermediário ou avançado, com boa conversação.
• Disponibilidade para trabalho presencial em escala, incluindo finais de semana/feriados.
• Boa comunicação, postura profissional e foco em experiência do cliente.

Diferenciais:

• Vivência anterior em hotel, pousada, resort.
• Conhecimento em sistemas de reservas.
• Noções de turismo local e principais pontos de interesse da região.
• Facilidade para lidar com diferentes culturas e perfis de hóspedes.