Agente de Hospedagem

Holiday Inn São Paulo Parque Anhembi; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Estacionamento

Plano de Academia TotalPass

Plano Odontológico

Vale Transporte

Ações Motivacionais

Programas de Treinamento

Sala de Descompressão

Traslado Metrô-Hotel

Lavanderia para Uniforme

Uniforme

Plano de Saúde

Refeição no local

Seguro de Vida

Job summary

O Holiday Inn São Paulo Parque Anhembi contrata um(a) Agente de Hospedagem para atuar na recepção, garantindo acolhimento, eficiência e qualidade durante toda a estadia. Será responsável por check-in/check-out, informações e apoio aos hóspedes.

Procuramos pessoa organizada, com boa comunicação e disponibilidade de horários, incluindo fins de semana. Experiência em atendimento é desejável e conhecimentos básicos de informática são esperados.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (hotelaria é diferencial).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e cordialidade.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Disponibilidade de horários (inclui fins de semana e feriados).

Responsibilities

• Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e/ou canais digitais.
• Executar check-in e check-out.
• Prestar informações sobre serviços, horários e normas do hotel.
• Registrar reservas, alterações e cancelamentos no sistema.
• Atender solicitações e solucionar ocorrências de forma cordial e ágil.
• Manter organização da recepção e áreas de atendimento.
• Apoiar a comunicação entre setores operacionais.
• Zelar pela satisfação e boa experiência do hóspede.

Skills

Organização

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de problemas

Inglês (Avançado)

Education

Ensino Médio completo

Turismo/Hotelaria - Ensino Superior

Tools

Opera PMS

CMnet

Job description

DESCRIÇÃO

Buscamos um(a) Agente de Hospedagem para atuar no atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e de qualidade durante toda a estadia. Este profissional será responsável por realizar processos de recepção, prestar informações e apoiar as demandas dos hóspedes, mantendo o padrão de excelência do hotel.

DESCRIÇÃO

Buscamos um(a) Agente de Hospedagem para atuar no atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e de qualidade durante toda a estadia. Este profissional será responsável por realizar processos de recepção, prestar informações e apoiar as demandas dos hóspedes, mantendo o padrão de excelência do hotel.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e/ou canais digitais
• Executar processos de check-in e check-out
• Prestar informações sobre serviços do hotel, horários e normas
• Registrar reservas, alterações e cancelamentos em sistema
• Atender solicitações e solucionar ocorrências de forma cordial e ágil
• Manter a organização da recepção e áreas de atendimento
• Apoiar a comunicação entre os setores operacionais
• Zelar pela satisfação e boa experiência do hóspede

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (hotelaria será um diferencial)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, proatividade e cordialidade
• Conhecimentos básicos de informática
• Disponibilidade de horários (inclusive fins de semana e feriados)

Diferenciais

• Experiência em hotelaria
• Conhecimento em sistemas hoteleiros
• Inglês

Oferecemos

Salário compatível com o mercado

Benefícios

Ambiente de trabalho colaborativo

Oportunidade de crescimento profissional

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Formação Desejada

• Turismo, Ensino Superior
• Hotelaria, Ensino Superior

Idiomas

• Inglês (Avançado)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Perfil organizado e atento a detalhes
• Trabalho em equipe
• Habilidade de atuar em ambientes dinâmicos com diversas atividades
• Habilidade para resolver problemas com calma, empatia e bom senso
• Conhecimento em B2B, Omnibees, Decolar, Expedia etc.
• Experiência com reservas em hotelaria ou agência/operadora de viagens
• Conhecimento sistema operacional Ópera e CMnet
• Comunicação eficaz

BENEFÍCIOS

• Estacionamento
• Plano de Academia TotalPass
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Ações Motivacionais
• Programas de Treinamento
• Sala de Descompressão
• Traslado Metrô-Hotel
• Lavanderia para Uniforme
• Uniforme
• Plano de Saúde
• Refeição no local
• Seguro de Vida