Supervisor de Recepção | Coordenador de Front Office

Grupo Wish; Lagoa Santa; Presencial; BRL 39 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Wish Equilíbrio

Tarifa colaborador

Plano de Saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale combustível ou transporte

Folga Aniversário

Alimentação no local

PLR

Resumo da oferta

Grupo Wish, referência em hospitalidade no Brasil, busca profissional para atuar como supervisor(a) ou coordenador(a) de recepção/front office. O(a) candidato(a) ideal terá experiência em atendimento presencial em ambientes de alto fluxo e em gestão de equipes, com foco em organização e qualidade do serviço.

A empresa oferece benefícios compatíveis com o setor hoteleiro, valorizando autonomia, boa comunicação e proatividade para encantar clientes e colegas em 11 hotéis do país.

Qualificações

• Experiência prévia como supervisor(a) ou coordenador(a) de recepção/front office.
• Experiência em atendimento ao cliente presencial em ambientes de alto fluxo.
• Experiência em gestão de equipes (escala, feedback, treinamento).
• Organização, boa comunicação verbal e escrita.
• Domínio de ferramentas básicas de informática (e-mail, planilhas, sistemas de recepção).

Conhecimentos

Supervisão de recepção

Gestão de equipes

Atendimento presencial

Organização

Comunicação escrita

Informática básica

Ferramentas

Sistemas de recepção

CRM

Descrição da oferta de emprego

Há mais de 20 anos, o Grupo Wish transforma desejos em realidade na hotelaria brasileira. Somos apaixonados por hospitalidade e estamos sempre crescendo, com 11 hotéis espalhados pelos principais destinos turísticos do país. Do Nordeste ao Sul do Brasil, do corporativo à operação, o nosso DNA é servir com excelência. É assim que vamos nos tornar o maior grupo de hospitalidade do Brasil.

Aqui, nossa cultura STAR brilha todos os dias com: Simplidade Criativa: descentralizar, descomplicar e agir com autonomia. Times Empáticos: pessoas diversas que constroem relações de respeito, transparência e confiança. Atitude Resolutiva: olhar de dono, coragem e prontidão para encantar clientes e colegas. Resultados Extraordinários: transformar desejos em resultados para nossos clientes, parceiros, colaboradores e investidores.

E para quem faz parte do nosso time, oferecemos o Wish Equilíbrio, o nosso programa de qualidade de vida que cuida da sua saúde e bem-estar.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia como supervisor(a) ou coordenador(a) de recepção / front office.
• Vivência com atendimento ao cliente presencial em ambientes de alto fluxo.
• Experiência em gestão de equipes (escala, feedback, treinamento).
• Organização, boa comunicação verbal e escrita.
• Domínio de ferramentas básicas de informática (e-mail, planilhas, sistemas de recepção).

Diferenciais

• Experiência em hotelaria.
• Atuação prévia com indicadores de atendimento (NPS, CSAT etc.).
• Conhecimento em sistemas de gestão de recepção ou CRM.
• Inglês ou outro idioma para atendimento a público diverso.

Benefícios

• Wish Equilíbrio
• Tarifa colaborador
• Plano de Saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale combustível ou transporte
• Folga Aniversário
• Alimentação no local
• PLR