Gestor de Relacionamento

Conscer Consultoria em RH; Campinas; Hybrid; BRL 51,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale Refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de Vida

Auxílio educação

Job summary

Conscer Consultoria em RH busca um profissional para gerenciar o relacionamento com clientes, atuando como ponto de contato principal e entendendo suas necessidades para oferecer soluções sob medida.

O papel envolve promover comunicação entre empresa e clientes, monitorar satisfação e identificar oportunidades de upsell, além de colaborar com equipes internas e preparar relatórios de desempenho e insights de mercado. É oferecido regime híbrido no Brasil.

Qualifications

• Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em gestão de relacionamento ou atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e empatia.
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Gerenciar o relacionamento com os clientes, atuando como ponto de contato principal.
• Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
• Promover a comunicação eficaz entre a empresa e os clientes.
• Monitorar a satisfação do cliente e implementar melhorias conforme necessário.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega de serviços de qualidade.
• Preparar relatórios sobre a performance dos clientes e insights de mercado.

Skills

Gestão de relacionamento

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Education

Graduação em Administração/Marketing

Job description

Gerenciar o relacionamento com os clientes, atuando como ponto de contato principal.
Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
Promover a comunicação eficaz entre a empresa e os clientes.
Monitorar a satisfação do cliente e implementar melhorias conforme necessário.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega de serviços de qualidade.
Preparar relatórios sobre a performance dos clientes e insights de mercado.

Requisitos

Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência anterior em gestão de relacionamento ou atendimento ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação e empatia.
Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.

Benefícios

• VT+ VR + Convênio médico + Convênio odontológico + Seguro de Vida + Auxilio educação.
• Plano de carreira e possibilidades de crescimento
• Regime de Contratação CLT
• Formato de Trabalho Híbrido