GERENTE DE RELACIONAMENTO | SUCESSO DO CLIENTE

Grupo Escalar; Belo Horizonte; On-site; BRL 133,920 - 178,560; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte (Cartão CAJU)

PAE (auxílio psicológico)

Descontos em Graduações e Pós-graduações (Anhanguera)

Job summary

Grupo Escalar em Belo Horizonte busca um Gerente de Relacionamento para atuar estrategicamente na experiência do cliente em um ambiente B2B. O candidato ideal deve ter ensino superior e habilidades excepcionais de comunicação.

Responsável pela gestão de clientes, o profissional fortalecerá parcerias e garantirá resultados. São diferenciais experiência em gestão de relacionamento e conhecimento de ferramentas analíticas. Oferece modelo de trabalho híbrido e benefícios como vale transporte e descontos em graduações.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de gerenciar relacionamentos e identificar oportunidades.
• Analisar métricas para decisões estratégicas.

Responsibilities

• Gerenciar uma carteira de clientes, fortalecendo relacionamentos.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e estratégia.
• Monitorar indicadores de performance e desenvolver planos de ação.

Skills

Comunicação verbal e escrita excelente

Perfil consultivo e orientado a resultados

Capacidade analítica

Organização e gestão de múltiplas demandas

Education

Ensino superior em Administração, Comunicação, Relações Internacionais ou áreas correlatas

Tools

Excel

CRM

Job description

Hybrid Belo Horizonte, MG, BR

Você é estratégico(a), tem perfil consultivo e gosta de desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes em um ambiente B2B em crescimento? Então essa oportunidade pode ser o seu próximo passo profissional.

No Grupo Escalar, o cargo de Gerente de Relacionamento é voltado para profissionais que desejam atuar de forma estratégica na gestão da experiência do cliente, fortalecendo parcerias, impulsionando resultados e garantindo que os clientes extraiam o máximo valor das soluções da empresa.

O que você vai fazer no dia a dia

Você será responsável pela gestão de uma carteira de clientes, atuando de forma consultiva para fortalecer o relacionamento, identificar oportunidades de crescimento e garantir excelência na jornada do cliente. Também conduzirá reuniões estratégicas, acompanhará indicadores e atuará em parceria com times internos para gerar resultados consistentes.

Entre suas atividades estarão:

• Gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo uma experiência de alto nível.
• Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento de expectativas e apresentação de resultados.
• Monitorar indicadores de performance, identificando riscos e oportunidades de expansão.
• Desenvolver planos de ação para retenção, satisfação e crescimento da carteira.
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de negócios.
• Contribuir para o fortalecimento de processos e melhoria contínua da área de relacionamento.

O que buscamos em você

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Relações Internacionais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil relacional, consultivo e orientado a resultados.
• Capacidade analítica para acompanhar métricas e tomar decisões estratégicas.
• Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas e stakeholders.

Diferenciais

• Experiência prévia em gestão de relacionamento, Customer Success, Account Management ou áreas correlatas.
• Vivência em ambiente B2B.
• Conhecimento em Excel, CRM ou ferramentas de análise de dados.
• Experiência com estratégias de retenção e expansão de carteira.

Modelo de contratação

• Modelo de trabalho híbrido
• De segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e sexta-feira, das 08:00 às 17:00
• Vale Transporte (Cartão CAJU)
• PAE (auxílio psicológico)
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (Anhanguera)