Gerente Operacional em Hotelaria

Confidencial; Maceió; On-site; BRL 96,000 - 144,000; Full time

Job summary

Hotel de pequeno porte contrata Gerente Operacional para planejar e coordenar atividades, garantindo qualidade de serviços, satisfação de hóspedes e eficiência financeira. Liderará recepção, governança, manutenção e reservas, assegurando padrões de limpeza e organização.

Busca-se profissional experiente em gestão hoteleira, com foco em resultados e melhoria contínua. O colaborador supervisionará equipes, elaborará escalas, acompanhará metas de serviço e promoverá um ambiente seguro, acolhedor e

Qualifications

• Experiência em gestão de operações hoteleiras, com foco em qualidade de serviço.
• Capacidade de liderar equipes, planejar escalas e manter padrões de atendimento.
• Visão de negócio para alcançar metas operacionais e financeiras.

Responsibilities

• Planejar, coordenar e supervisionar as atividades operacionais do hotel, assegurando experiência acolhedora e segura.
• Gerir operações entre recepção, governança, manutenção, reservas e serviços, mantendo padrões de qualidade.
• Liderar equipes, acompanhar desempenho, ajustar escalas e orientar sobre atendimento e postura.

Skills

Gestão operacional

Liderança de equipes

Planejamento estratégico

Job description

Hotel de Pequeno porte, Gerente Operacional

Planejar, coordenar e supervisionar as atividades operacionais do hotel, garantindo a qualidade dos serviços de hospedagem, a satisfação dos hóspedes, a eficiência dos processos internos, a organização das equipes e o cumprimento das metas operacionais e financeiras, assegurando uma experiência acolhedora, segura e satisfatória aos clientes.

Gestão operacional

Coordenar e acompanhar o funcionamento diário do hotel, garantindo a integração entre recepção, governança, manutenção, reservas e demais serviços oferecidos. Supervisionar a preparação das acomodações para check-in, a organização das áreas comuns e a disponibilidade dos serviços. Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, limpeza, organização, conforto e atendimento.

Gestão de pessoas

Liderar, orientar e acompanhar o desempenho dos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho organizado e colaborativo. Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas, férias e distribuição das atividades, respeitando a legislação trabalhista. Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e orientações sobre atendimento, postura profissional e qualidade dos serviços.

Atendimento e experiência do hóspede

Garantir um atendimento cordial, eficiente e personalizado, desde a reserva até o encerramento da hospedagem. Acompanhar reclamações, solicitações e ocorrências, buscando soluções rápidas e adequadas.

Governança, limpeza e manutenção

Supervisionar a limpeza, arrumação e conservação das acomodações e áreas comuns. Acompanhar a disponibilidade dos quartos e a comunicação entre recepção e governança. Monitorar o controle de enxoval, lavanderia, materiais de limpeza e itens de uso operacional.

Conhecimento em gestão operacional, preferencialmente em hotéis, pousadas ou empreendimentos de hospedagem, com atuação em liderança de equipes e acompanhamento de rotinas operacionais.