Governanta de hotel

Resort Ecoar; Gaspar; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Resumo da oferta

Um resort de alto padrão em Santa Catarina está em busca de um Coordenador de Governança. O profissional será responsável por supervisionar a limpeza e conservação das áreas, garantir a qualidade do atendimento e lidar com a equipe operacional. É essencial ter experiência em liderança na hotelaria e habilidades de comunicação. Esta função oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de impactar a experiência dos hóspedes.

Qualificações

• Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em liderança de equipes de governança.
• Conhecimento em técnicas de limpeza, higienização e conservação de ambientes.
• Capacidade de liderança, organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Planejar, organizar e supervisionar as atividades de arrumação, limpeza e higienização.
• Elaborar escalas de trabalho e distribuir tarefas.
• Realizar inspeções diárias nos apartamentos e áreas sociais.
• Controlar enxoval, materiais de limpeza e equipamentos.
• Treinar e orientar a equipe quanto a técnicas de limpeza.
• Reportar à gerência irregularidades e necessidades de manutenção.
• Apoiar a recepção em solicitações especiais de hóspedes.
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe.

Conhecimentos

Liderança

Organização

Comunicação

Atenção aos detalhes

Formação académica

Formação técnica ou superior em Hotelaria

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Responsável pela coordenação, supervisão e controle das atividades de governança, garantindo a limpeza, organização e conservação das áreas sociais, administrativas e unidades habitacionais do hotel, de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos. Atua como elo entre a equipe operacional, recepção e gerência, assegurando excelência no atendimento e satisfação dos hóspedes.

Principais Responsabilidades

• Planejar, organizar e supervisionar as atividades de arrumação, limpeza e higienização dos apartamentos, áreas comuns e áreas de serviço.
• Elaborar escalas de trabalho e distribuir tarefas para camareiras, auxiliares de limpeza e demais colaboradores da governança.
• Realizar inspeções diárias nos apartamentos e áreas sociais, garantindo conformidade com padrões de qualidade e manutenção preventiva.
• Controlar enxoval, materiais de limpeza, equipamentos e amenities, assegurando inventário atualizado e reposição adequada.
• Treinar e orientar a equipe quanto a técnicas de limpeza, atendimento ao hóspede e procedimentos operacionais.
• Reportar à gerência quaisquer irregularidades, necessidades de manutenção ou demandas de melhoria.
• Apoiar a recepção em solicitações especiais de hóspedes, garantindo agilidade e personalização no atendimento.
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe (tempo de arrumação, índices de retrabalho, satisfação de hóspedes).

Requisitos

• Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em liderança de equipes de governança.
• Conhecimento em técnicas de limpeza, higienização e conservação de ambientes.
• Capacidade de liderança, organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e postura profissional.
• Desejável formação técnica ou superior em Hotelaria ou áreas correlatas.