Governanta de hotel

Resort Ecoar; Gaspar; On-site; BRL 44,640 - 66,960; Full time

Job summary

Um resort de alto padrão em Santa Catarina está em busca de um Coordenador de Governança. O profissional será responsável por supervisionar a limpeza e conservação das áreas, garantir a qualidade do atendimento e lidar com a equipe operacional. É essencial ter experiência em liderança na hotelaria e habilidades de comunicação. Esta função oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de impactar a experiência dos hóspedes.

Qualifications

• Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em liderança de equipes de governança.
• Conhecimento em técnicas de limpeza, higienização e conservação de ambientes.
• Capacidade de liderança, organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Planejar, organizar e supervisionar as atividades de arrumação, limpeza e higienização.
• Elaborar escalas de trabalho e distribuir tarefas.
• Realizar inspeções diárias nos apartamentos e áreas sociais.
• Controlar enxoval, materiais de limpeza e equipamentos.
• Treinar e orientar a equipe quanto a técnicas de limpeza.
• Reportar à gerência irregularidades e necessidades de manutenção.
• Apoiar a recepção em solicitações especiais de hóspedes.
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe.

Skills

Liderança

Organização

Comunicação

Atenção aos detalhes

Education

Formação técnica ou superior em Hotelaria

Job description

Descrição da vaga

Responsável pela coordenação, supervisão e controle das atividades de governança, garantindo a limpeza, organização e conservação das áreas sociais, administrativas e unidades habitacionais do hotel, de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos. Atua como elo entre a equipe operacional, recepção e gerência, assegurando excelência no atendimento e satisfação dos hóspedes.

Principais Responsabilidades

• Planejar, organizar e supervisionar as atividades de arrumação, limpeza e higienização dos apartamentos, áreas comuns e áreas de serviço.
• Elaborar escalas de trabalho e distribuir tarefas para camareiras, auxiliares de limpeza e demais colaboradores da governança.
• Realizar inspeções diárias nos apartamentos e áreas sociais, garantindo conformidade com padrões de qualidade e manutenção preventiva.
• Controlar enxoval, materiais de limpeza, equipamentos e amenities, assegurando inventário atualizado e reposição adequada.
• Treinar e orientar a equipe quanto a técnicas de limpeza, atendimento ao hóspede e procedimentos operacionais.
• Reportar à gerência quaisquer irregularidades, necessidades de manutenção ou demandas de melhoria.
• Apoiar a recepção em solicitações especiais de hóspedes, garantindo agilidade e personalização no atendimento.
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe (tempo de arrumação, índices de retrabalho, satisfação de hóspedes).

Requisitos

• Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em liderança de equipes de governança.
• Conhecimento em técnicas de limpeza, higienização e conservação de ambientes.
• Capacidade de liderança, organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e postura profissional.
• Desejável formação técnica ou superior em Hotelaria ou áreas correlatas.