Supervisor (a) de Andares Sênior

Blue Tree Hotels; São Paulo; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira em São Paulo está buscando um Supervisor de Governança. O profissional deve garantir a excelência na limpeza e organização, supervisionando as atividades da equipe. É necessário ter ensino médio completo e experiência em governança e supervisão, além de conhecimento em normas de higiene e práticas hoteleiras. A posição exige habilidade para lidar com solicitações de hóspedes e garantir a satisfação dos clientes.

Qualificações

• Ensino médio completo, preferencialmente técnico ou superior em áreas correlatas.
• Experiência prévia em supervisão de andares ou governança.
• Conhecimento das práticas de limpeza e organização.

Responsabilidades

• Supervisionar atividades das arrumadeiras e equipe.
• Controlar a limpeza das unidades habitacionais e áreas comuns.
• Atender solicitações e reclamações de hóspedes.

Conhecimentos

Supervisão de andares

Habilidades de comunicação

Trabalho em equipe

Conhecimento de normas de higiene

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em Hotelaria ou Turismo

Descrição da oferta de emprego

Garantir a excelência na limpeza, organização e conservação das unidades habitacionais e áreas comuns do hotel, assegurando os padrões de qualidade, conforto e hospitalidade definidos pela rede, promovendo a satisfação dos hóspedes e o bom desempenho da equipe.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar as atividades das arrumadeiras, roupeiras e auxiliares de serviços gerais;
• Distribuir e acompanhar as rotinas diárias de limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns;
• Inspecionar unidades habitacionais, corredores, copas e áreas de serviço, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade;
• Controlar o uso, reposição e conservação de enxoval, amenities e materiais de limpeza;
• Registrar e reportar necessidades de manutenção, acompanhando a resolução junto ao setor responsável;
• Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança do trabalho e procedimentos internos;
• Treinar, orientar e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo desenvolvimento contínuo;
• Apoiar o controle de escalas, folgas, ponto e absenteísmo da equipe;
• Atuar em conjunto com a Recepção, Governança e Manutenção para assegurar a fluidez da operação;
• Atender solicitações e eventuais reclamações de hóspedes, assegurando soluções rápidas e eficazes;
• Zelar pela organização dos depósitos, DMLs e áreas internas do setor.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas);
• Experiência prévia em Governança e/ou supervisão de andares;
• Conhecimento de rotinas hoteleiras, limpeza, arrumação e controle de enxoval;
• Noções de informática (sistemas hoteleiros serão um diferencial);
• Conhecimento das normas de higiene, segurança e boas práticas.

Conhecimento Desejável

• Supervisão de Andares - Hotelaria