Gerente Geral De Loja | Rio Grande Do Sulporto Alegre - Rsbanco De Talentos

Vivo (Telefônica Brasil); Porto Alegre; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de telecomunicações está buscando um Gerente Geral de Loja em Porto Alegre, RS. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em gestão de equipes e operação de loja. É essencial ter foco em resultados e habilidades em atendimento ao cliente. O papel envolve garantir o alcance de indicadores de desempenho e gerenciar todos os aspectos da loja. Oferecemos um ambiente dinâmico e a oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta para encantar nossos clientes.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
• Foco em resultados e indicadores.
• Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Responsabilidades

• Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
• Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação.
• Atuar presencialmente na loja nos dias de maior fluxo.
• Gerenciar todos os aspectos da loja, incluindo estoque e caixa.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Atendimento ao cliente

Análise de KPIs

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Gerente Geral de Loja | Rio Grande do SulPorto Alegre - RSBanco de talentos

Diretoria Regional Sul

Descrição da vaga

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho : Lojas localizadas em Rio Grande do Sul

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.

Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.

Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance.

Reportar indicadores.

Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita.

Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência).

Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário.

Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais.

Gerenciar todos os aspectos da loja : Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escala; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa.

Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.

Experiência em gestão de equipes e operação de loja.

Foco em resultados e indicadores.

Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.

Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Informações adicionais